电商产品设计:促销活动解析

促销是最常见的电商运营手段,每到重要节日,类似双十一、618、情人节等等,商家在线上或是线下都会展开疯狂的促销大战,通过各样的形式吸引消费者。作为电商的从业者,应该对各种促销手段有所了解。本文将从产品设计的角度来介绍各种促销手段。

促销解析

1. 促销综述

促销就是营销者向消费者传递有关产品的各种信息,吸引或促进消费者购买其产品,以达到扩大销售量的目的。促销对提高客单量、客单价、复购率甚至注册量都有一定的好处。很多电商平台或店铺在起步阶段会通过大量的促销活动来吸引消费者,获取流量。
促销有利有弊,对平台来说不一定是好事,频繁的促销容易给顾客产生疲劳,透支未来收入,甚至会降低品牌定位。

2. 促销的各种类型

促销有多种形式,目前电商系统能够支持的促销形式我大致总结了一下,大约有7种:满减促销、单品促销、套装促销、赠品促销、满赠促销、多买优惠促销、定金促销。
这7种促销形式几乎囊括了各电商平台所有的促销方案,特别提一下“定金促销"的形式在2016年双十一开始广泛应用,对电商供应链的备货和物流控制大有益处。
满减促销: 购物者只要购买相应商品到规定价格即可得到一定的减价优惠。主要有两种形式:阶梯满减、每满减。阶梯满减,例:满100减10、满300减50、满500减80;每满减,例:设置每满200减20,则订单金额230元实付210元,订单金额430元实付390元。

单品促销:在特定时间内购买指定商品享受一定的价格优惠。例:促销期间商品6折,原价100元,购买时60元。

套装促销:商品组合套装以优惠价出售,例如:A商品50元,B商品80元,A+B商品套装促销价100元。

赠品促销:购买主商品之后赠送商品(可多个)。

满赠促销:有满XX元送XX商品、满满XX元加价XX元送XX商品,与赠品促销的区别在于以相应商品订单的价格来区分,可分阶设置,例如满300元送自拍杆,满500送充电宝,满1000送高端耳机等。

多买优惠促销:有M元任选N件、M件N折两种优惠形式。这个主要是参考一些线下卖场发展的促销形式。

定金促销:在商品正式售卖之前采用预付定金的促销模式,提前交定金可享受优惠价。定金预售有多种玩法:定金预购,相当于定金就已经确认订单;定金杠杆,例如定金10元可抵扣30元。

3. 促销的后台设计

刚刚介绍到的几种促销方式在设计上都大同小异,主要分为活动条件、主商品信息、赠品信息(有些无赠品)这三部分。
3.1 活动条件
主要包括促销活动名称、促销时间、限购数量、促销范围(全网、APP /微信商城)、会员级别(全员 or 新注册用户 or 某等级会员)、活动备注、活动规则。
活动规则即最核心的设置,例如:满800元减60,3件150元。

满减规则设置(来自京东)

3.2 主商品信息
选择参加活动的商品,可按SPU、分类、品牌等来选择参加促销的商品。
除此之外,还要判断当前所选商品是否参与其他促销活动,与此活动由冲突。例如A商品参加4月的活动,满400元减20元;再次设置该商品参加满400减50的活动,就应与该商品已参加活动冲突,不可设置。

设置主商品(来自京东)

3.3 赠品信息
选择参加活动的赠品,赠品一般有数量限制。有两种规则,赠品全送,或在多赠品中选择几件。为减少系统复杂度,减少用户理解难度,建议采用赠品全送的规则。
另外对于满赠促销的形式,若要设置分级赠品(满300元送自拍杆,满500送充电宝,满1000送高端耳机),就需要对赠品分开进行设置。

设置赠品(来自京东)

对于后台产品来讲,重点在于设置规则之后在商品详情页、购物车的促销信息展示以及订单页面的促销活动判断逻辑。

4. 前端展示

在商品详情页,要去判断商品对应的所有促销活动,例如加价购、满赠、赠品等促销活动。

商品详情页的促销信息(来自京东)

在购物车,除了展示促销信息(满赠、满减、套装、换购)的作用,还可以让用户在多优惠并存只能选其一的情况下,可以选择修改促销方案。(感觉京东已经把购物车的功能做到极致了)

购物车的促销信息(来自京东)

在订单详情页,判断当前所选商品的促销信息(促销价、赠品、换购商品等),将所有相关商品记入订单信息中,再算出促销价格。


订单页的促销信息(来自京东)

企业利用各种促销的方法和手段,使消费者了解和注意企业的产品、激发消费者的购买欲望,并促使其最终购买。每年源源不断的促销已经造成消费者对促销麻木,只有在促销与正常销售之间寻找合适的平衡点,才是企业的生存之道。


碎碎恋产品(公众号)
电商产品经理,主导多业务产品更新迭代,负责过从0到1的产品设计、研发、上线。
专注于电商产品设计、商业分析以及后台挖坑。
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