12(功能点的设计)

复原 火辣健身 的用户密码找回的功能
提示,可以从以下几个方面来着重考虑:
1.对于不同的用户使用场景是否要有不同的判断
2.画出完整的流程图(另外要注意,和正常的修改密码,有什么不一样)
3.有什么优点或者提升的空间吗

1. 密码找回功能的用户使用场景

用户一:经常使用的用户
场景1:长时间未登录忘记了密码
场景2:更换设备登录时忘记了密码
场景3:密码外泄,想更改密码
场景4:APP跟新后,需要再次登录,忘记了密码

用户二:新装APP用户
场景1:不记得自己是否注册过账号
场景2:之前卸载过,现在忘记了密码

用户三:恶意用户
火辣健身已限制每天发送验证码数量

2. 找回密码流程图(体验版本:Android4.3系统,V5.6.6)

此次梳理不考虑断网的情况

火辣健身找回密码流程.png

与一般的修改密码流程对比

一般密码找回流程.png

流程和功能差异:

  1. 使用场景
    忘记密码:未登录状态,被迫重置密码,应该在流程上尽量予以简化,减少用户的焦躁情绪。
    修改密码:登录状态,主动修改密码,用户情绪比较稳定。
  2. 使用流程
    忘记密码:相对于修改密码流程稍复杂,在修改密码之前需要对用户身份进行验证,这时候安全性的考虑放在第一位。
    修改密码:流程较为简单,不要对用户身份进行验证,保证两次输入密码相同即可。
  3. 发生频率
    忘记密码发生频率高于修改密码的情况。

3. 优点与缺点

优点:
  1. 注册过的手机号码直接保存在登录界面以及找回密码的界面上,减少用户填写内容,并且无需验证手机号是否注册。
  2. 流程相对于小恩爱app的找回密码来说,流程更为简洁,只要2个页面,6次点击就可以完成重置密码,并且重置完成后直接登录,无需再次填写密码。
  3. 通常的找回密码是先验证身份(验证码验证成功),再修改密码,且通常需要填写两次,完成重置后还需要再次登录。而火辣健身做了一个创新,把验证身份放在了最后一个环节,相当于短信验证后直接登录。
缺点:
  1. 登录首页密码填写不满足格式要求时,【登录】按钮并未置灰,没有使用控件激活的形式,而且也没有相应的提示,这样会使用户会产生疑惑。
  2. 验证码格式不满足要求时,也没有相应的提示,直到点击【确定】按钮时用户才知道自己的验证格式填写是否正确。
  3. 新密码只填写了一次,但这并不排除是刻意减少用户重置密码环节的设计

4. 总结

总的来说,火辣健身的忘记密码流程简洁高效,尤其是把像拉钩,移动通信等app的短信验证登录和重置密码结合起来,值得学习。

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