有一次美国知名主持人林克莱特访问一名小朋友，问他说：“你长大后想要当什么呀？”
小朋友天真地回答：“嗯，我要当飞机驾驶员！”
林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空，所有引擎都熄火了，你会怎么办？”
小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞先跳出去。”
当现场的观众笑得东倒西歪时，林克莱特继续注视着这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。
没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使得林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。
于是林克莱特问他：“为什么要这么做？”小孩的回答透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来！我还要回来！！”
通过这个故事，你认为自己真的明白了倾听的艺术了吗？你不是常常半途打断对方的演讲；是不是又自以为是的进行反驳呢？
沟通是双向的，我们应该学会积极的听。听的能力是一种艺术，也是一种技巧。听需要专心，每个人都可以透过耐心和练习来发展这项能力。
听有三个层次，分别是“倾听”“聆听”“谛听”。
倾听。
倾听是指认真的听，不仅听对方的语言，还要观察对方的表情与体态。只有结合语言、表情和体态，才能完整理解对方的意思。
“倾听”侧重于“倾”，即“身子向前用尽（力量）细心地听取”，含有尊重的意思。要让对方感觉到此时他就是世界的中心，他的一言一行你都能感觉到。
倾听是一种情感活动，传递给对方你很想听对方讲话的感觉。
成为一个倾听者，会获得对方的信任。如果是进行商务洽谈，一个好的倾听者有助于获得对方的认可。
聆听。
“聆听”侧重于“聆”，即“听”的意思。强调的是用心思考仔细地细听，如聆听先生的教诲。
“聆听”一般多用于教诲、报告、演讲、讲学、朗诵、故事等有关人的活动，也可用于具体的事物，如风声、雨声、歌声等。
在商务活动中，聆听比倾听更近一步，不仅是专注于听，而且带有思考，在聆听过程中会提出一些疑问及时与对方互动。
谛听。
谛听乃是地藏菩萨经案下伏着的通灵神兽。可以通过听来辨认世间万物尤其善于听人的心，在名著西游记的《真假美猴王》中，悟空和六耳猕猴去找地藏菩萨辨真假的时候，被他的坐骑“谛听”分辨出来了。
海德格尔认为,谛听是指谛听自己的内心,谛听天地神秘的声音,在谛听中靠拢人性的本质,靠拢神性的东西,谛听排除各种外在干扰和功利,全身贯注浸淫于高峰体验。
倾听是依靠耳朵和眼睛在听，聆听是靠耳朵、眼睛和大脑在听，而谛听则增加了用心听。
沟通就是听的艺术，从倾听到聆听，从聆听到谛听，是三层不同的境界，你能做到哪一层？
至少，你要做到倾听，不要在听的时候心不在焉或者还在摆弄着手机。
