作业
拆页：6W3H的基础架构，帮助你分析原因
What：什么产生不良状态，什么样的不良状态？这可用于发现问题。
Where：发生不良状态的地点在何处？发生的对象在何处？这是用于确定不良状态。
Which： 发生在哪个对象？这适用于面对数个性质相同的对象时，限定其中一个对象。
when：何时发生不良状态，这是以时间序列来掌握状态，有助于原因分析。
Who：谁会发生状态？这有助于询问、收集情报。
Why：为什么会发生损害？这是分析原因的主轴。
How：在什么样的状况下发生？有时候这就是直接原因。
how much：损害的程度是什么？损失多少？金额？
how many：损害的数量是多少？
I用自己的语言重述
I便签：请用自己的语言说出对6W3H的理解
6W3H法并不复杂，却是『步骤化、清单化』管理思想的典型代表。
在《清单革命》中，提到人会犯的两种错误：
无知之错：因为没有掌握正确的知识而犯下的错。无法避免，可以被原谅。
无能之错：虽然掌握了正确的知识，却没有正确的使用知识而犯下的错。
面对第二种错误，有效的解决方法是清单，6W3H就是一个非常有效的提问清单。
集全七个龙珠可以召唤神龙，而集齐九个问题，可以让我们获得缜密的思维。
需要注意的是，并不是每次都一定要问全部九个问题，要根据对问题的分析需要来使用。
A1 描述自己的相关经验
A1便签：讲自己听说过、自己经历过使用6W3H好的或有待改善的相关经验（类似5w1h的也可以哟）
前几个月，参加过崔律的一个课程，很有趣，就是用这些问题来介绍什么是拆书帮。
现场回顾可以看下 6个W，助你搞定一切问题。
我的感受是，『介绍拆书』作为一个要求每个拆书家都要掌握，已经被玩坏的基本功，我们在做的是『低水平勤奋』。
使用6W3H这样的工具之后，明显是事半功倍，清晰、完整，真的是非常神奇。
A2 以后我怎么应用
A2便签：请运用6W3H工具对自己第一天作业中提出的问题进行分析，根据分析结果探寻问题的根本原因是什么。
我的问题：我是一名IT工作者，目前在领导一个团队。工作中经常出现突发、紧急的问题，尤其是产品上线前后。自己整天疲于奔命，四处救火。但不管救了多少火，火情都不见好转，今年累月不断重复。我经常自嘲是『救火队长』，但我希望自己能更深层次地解决问题。
What：什么产生不良状态，什么样的不良状态？这可用于发现问题。
A:产生功能缺陷，影响业务使用。
Where：发生不良状态的地点在何处？发生的对象在何处？这是用于确定不良状态。
A:集中在当期修改的模块。
Which： 发生在哪个对象？这适用于面对数个性质相同的对象时，限定其中一个对象。
A:和where相同。
when：何时发生不良状态，这是以时间序列来掌握状态，有助于原因分析。
A:投产前后高发。
Who：谁会发生状态？这有助于询问、收集情报。
A：通常是用户报出。
Why：为什么会发生损害？这是分析原因的主轴。
A：设计开发不缜密，测试不充分。
How：在什么样的状况下发生？有时候这就是直接原因。
A：在项目压力特别大时高发。
how much：损害的程度是什么？损失多少？金额？
A:影响业务体验，直接损失是口碑。
