金字塔沟通法,就是先说结论,如果他还想再听细节,那就再说明理由。
这个金字塔沟通法,可以解决很多人,讲了半天不晓得要表达什么主题的问题。
有时候我们听了半天,忍不住要问对方:「你到底想要表达什么?」就是因为表达者的脑袋逻辑不清的关系。
两到三个理由,支撑一个结论
当我们向别人诉说某个观点的时候,可以准备很多理由去支撑这个观点,是不要选太多的观点,也不要选太少的观点但,选择三个观点刚刚好。
先说结果,再说理由
举例来说,楼下的牛肉面很好吃,我刚吃完,觉得很棒。
我们就可以这么说:「他们家的牛肉很新鲜,汤的味道也很浓郁,更关键的是他们家店面很卫生,让人很放心。」
大多数的场合,我们和别人沟通的时候,都是先说金字塔的第一级观点,也就是说先说结论。
如果对方有兴趣或是继续提问,我们再说第2级的结论,接著再说明理由。
好消息正着讲
比如说这位团队的干部一直很想担任主持人,那么这一次的招商会经过研讨之后,决定让他担任主持人,就可以用「正着讲」的方式来告诉他。
不好的消息倒着讲
如果他本身并不是很有意愿担任主持人,但是我们又没有其他更合适的人选,因此想要请他帮忙担任主持人的工作,那么就要倒着讲,先讲理由再讲结论。
这样的表达方式比较委婉,没有那么直接。当对方在听到我们在讲这些理由的时候,心里面就大概有数了。
这样的表达方式,可以在对方有了心理准备之后,最后才说出结论时,如此一来,对方也不会太意外,以至于难以接受。
当我们在说明理由的时候,如果他很敏感,同时又有无法接受的理由,就可以在我们还没有讲出结论之前,先提出来。
这时候就算被拒绝了,讲的人也还没有把结论讲出来,所以也不会太没面子,不会搞得很尴尬。
好的沟通方式,是一种能力
有些人很会沟通,有些人不会沟通。
沟通能力不是天生的,而是后天努力学来的。所以掌握好的沟通工具,提升好的沟通能力,可让我们的人生更快乐、工作更顺利。