【Day8&Day9】J1 Fannie开刀营优秀作业总结与借鉴

题目:查阅 DAY1 - DAY6  的同学优秀作业(助教稍后会整理提供),写出自己具体学到了哪些以及哪些可以改进的地方。


Day1:描述20个习以为常的现象或者结论

优秀借鉴点:无

自己改进点:需要对周围的现象多问几个为什么,对产品功能和与用户交互的活动,需要真正考虑用户是否真的需要,可不可以有更好的方式,这样运营就不会有太多的想当然。


Day2:描述生活中30个有点并总结

优秀借鉴点1:H3,描述的全部是产品运营的优点,切不是粗放式的陈列“外卖很方便”等等,而是非常细致的描述优点。

如西贝莜面村-售罄菜品赠送免费券

若点中的菜品售罄则可获得一张下次免费享用券。既能给顾客非常好的服务体验,带来口碑,又能刺激顾客下次消费,提高回头率。

这类案例自己看了都认为确实做得很好,有与其他餐厅对比的含义

自己改进点

日常积累非常重要,平时看到有意思的、做得好的app、活动、硬广、软文都应该进行整理、思考、分析,到真正需要时才会信手拈来。

优秀借鉴点2:I2同学细致分析优点“优”在什么地方

九宫格输入法

1)与按键手机使用习惯一样,易适应

2)按键区域大,准确性有保证

在描述这些优点时,细致阐述具体优点的地方。这点值得借鉴。

自己改进点3

自己的文章将生活中有点和产品有点分类展示,做法比较好,但是却没有做具体的阐述,没有直接的说服力。

优秀借鉴点3:L4同学对行业优点的角度

L4的优点集体在餐饮企业运营领域,说明这位同学在自己擅长的领域观察非常自己,并且有一定的研究,例如:

麦当劳的点配餐流程

现象:点餐和配餐有明确的分工。点餐信息和点单柜台号一起上传到配餐台上方的大屏幕上,配餐员工统计进行配餐,再送到顾客处。

优点:按照”单独提交-统一配餐-单独发放“的原则,把若干个收集员配餐的工作汇总到1-2个配餐员身上,节约顾客等待时间,这点比肯德基好多了。

自己改进点3:自己工作的领域是最熟悉的,不管是做活动,还是需要更新产品功能,最不能缺少的其实是竞品分析,因此最好的积累方式其实是通过工作,最好的学习对象就是自己的竞品。


Day3:分析《致贱人》火爆的原因

优秀借鉴点1:H3的文章中间“用户角度”

这篇软文的分析,基本上从文章的内容(故事内容、语言、结构、排版)到宣传的平台、媒体,甚至到一些阅读数据,搜集和整理其实都相对简单,然而对于“用户角度”,大部分人只会讲“引发用户的共鸣、触动用户的G点、痛点“等简单的文字,但其实从用户出发,才是一篇软文成功的关键。

而H3同学是这样描述的:

【用户角度】

1.文章激发用户的某种情绪,击中用户内心想要表达的欲望和需求,也就是这种现象其实不少见,但很少有人站出来说话,而咪蒙给了大家一个表达的机会

2.顺应时代,鸡汤文已不再过度受追捧,网友越来越理智,也越来越需求类似“鸡汤毒药”,实现多样化的需求和共鸣

3.满足用户表达观念和立场,帮助用户表达想法,分享即表达观念,也是对朋友圈的同事或朋友某种程度上的表达个人立场

4.释放现代人的精神压力,咪蒙在文章最后标注粗体的骂人的字眼十分醒目,所谓“骂的爽”,帮助被生活被所谓“高情商”的人们得到某种精神上的释放。从知乎的评论看,的确”爽“了一些人

这一段是最能打动我的地方,将用户的角度细分出来(虽然我认为细分的也不是非常准确),但真的已经非常难得,用户的痛点到底是什么,到底怎样分解,是软文撰写的关键。

自己改进点1

一切从用户出发,同时将用户的需求进行拆分,细化;比如前几天刷爆朋友圈的“逃离北上广”活动,能成功的关键也是狠狠抓住了用户”在北上广生活的束缚和对自由、个性的向往“。

优秀借鉴点2:J3文章的文章的可传播性和可讨论性角度

一篇爆文的前提,是转发量高,激发起话题讨论。正如前文所说,咪蒙把贱人找出来了帮大家解气,转发图文到朋友圈便是在个人的领地上,昭告哪些贱人请对号入座,再不知廉耻地求帮忙你就是贱人。朋友圈转发的频率高也刺激了阅读量的上涨。

这一点不能再赞同,文章的火爆根源于用户的转发,而转发的条件要么是直接是物质刺激,要么是我心里爽了我要转发,或者我希望某些人(比如“贱人”)看到。

自己改进点2:如果确实想让跟多的人看到自己的文章或者活动,则需要自己反思:为什么用户会愿意分享,是奖励够多吗?分享的流程做得够流畅吗?分享的提示语做的够有吸引力吗?内在的,是触发了用户的哪个分享痛点呢?


Day4:阅读《梵高为什么会自杀》谈自己的心里变化和启发

优秀借鉴点1:H3同学对文章结构的剖析值得借鉴

1.内容的结构,循环套用先结论后印证:抛出话题(为何自杀)-引入话题(他是一个画商)-印证结论(一炮而红的时机)-再次抛出话题(为何自杀)-引入话题(穷)-结论(钱究竟上哪了)

H3同学的文章最出彩的其实在这里,这样的文章结构其实我不是第一次看到,但很多时候只是惊叹于作者广告打得真好,也知道作者是先分析自己需要广告的产品的有点,然后反着推,但至于作者为什么选这个故事,为什么如此的天衣无缝,其实没有更深入的思考。

逆向思维,或者说是结果导向思维,这样的训练方式其实才是最迅速有效的,也是可以实现的。它不像文笔、语言风格之类的需要很长时间的熏陶。

自己改进点1:其实自己以前也写过类似的需要打广告的文案,也借鉴了热点,同时进行了适当的结果反推,但自己要宣传的产品和文章内容之间,衔接不够自然以至于阅读量没有暴增。关键说来其实是结构化训练不够,没有真正抓住故事与产品之间的“衔接点”。


Day5:热点事件解析

优秀借鉴点1:I1同学的分析思路值得借鉴

分析一个事件短期内为什么能够引发关注,我觉得这里有三个必要因素—引爆点、人群、传播途径。所以,

第一:从关注人群去分析,哪些人会对这个事件感兴趣?

第二:引爆点/关注点是什么?

第三:传播途径,如何短期内快速传播?

这样的思路其实可以分解所有的热点事件,哪些人会关注、引爆点在哪里、怎样传播。

当然,这位同学在描述人群时做的不错,与J5同学从用户画像、参与感、传播学的描述基本一致。但J5同学的描述更具吸引力:

从参与感角度来看:

这个话题能延伸出什么新话题来吗?当然可以,比如:

许婧加油,感情中受伤的为什么总是女人?(女生最爱参与的话题)

卧槽,许婧这么好看,陈赫为什么还分手?要知道,哥还是单身啊!(男生最爱参与的话题)

出轨这个问题,我反正是不支持的,别人怎么看?(老少咸宜的话题)

这个热点有没有人在后面故意操控?(运营们的内心戏)

因此得出第三个结论:这个热点之所以能短期内引发关注,是因为“它引发了你拓展性的思考,如果当事人是你,你会怎么做?”

自己改进点1:学会分析热点所关注的群体,哪些人会感兴趣,话题会引发怎样的争议和二次传播,这或许比研究热点的传播渠道、明星效应等更有意义。


Day6:分析一个活动为什么传播量很大

优秀借鉴点1:H3同学用流程图形式简单介绍活动设计流程,同时大致描述清楚对于发布者和接受者在此次分享中获得的心里满足。

另外,文章对于什么原因导致这个活动短时间内产生很大的参与量作了细致的分析,并且配有图表解析,清晰明了。

这一点做的非常好,将关系网细分,详细阐述微信此次活动“洞悉人性、深谙社交关系!”

优秀借鉴点2:L4同学对社交币“满足用户需求”的阐述

这个应该是L4同学自己积累的,这个思路其实可以用户分析多类“分享、传播”类的用户心理诉求和人性本质。

优秀借鉴点3:G3同学从将分享行为直接分为“用户发出”和“用户打开”这两个维度,抛开活动本身的其他环节,化繁为简,细致分析,这种分析思路很老练。

自我改进点:分析热点活动,仍然站在活动本身,包括活动的传播、主题、形式、交互等角度,缺乏对用户分享和传播行为的深入研究。


以上均是借鉴其他同学的优秀分析结果,总结起来,这周的课程其实已经涵盖了用户运营、内容运营、活动运营的大部分原理,不得不说,船长的作业确实是小而美,切入点小,而需要深入的思考,同时涵盖的理论非常的多。

大致可以整理以下运营分析思路:








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