中原焦点团队 成长分享886天 2020-12-11
在咨询中，有时候来访者的情况本来很正常，但来访者却觉得不正常；或者很多人都有过类似的情况，但来访者却觉得只有自己有这种情况，于是就焦虑不安。
所以，咨询师就来访者的所述，提供相关的专业信息给来访者，让来访者觉得他的遭遇具有普遍性，可以降低或缓解其焦虑情绪；或者提供来访者不同的参照架构或比较专业、正向、健康的思考方向；告诉来访者许多人都是这样、都可以走过来，是一种发展阶段常见的暂时性的困境，而不是病态的、变态的、无法控制的灾难，借此使来访者降低恐惧感，使他们可以接纳自己的问题。
“一般化”的作用：
1、 咨询师提供给来访者一般化的信息，可以协助来访者知觉的改变；
2、 可以协助来访者降低或缓解情绪；
3、 可以释放来访者被恐惧与忧虑说占据的心理能量和空间，以信心、勇气、决心和行动来代替。
使用“一般化”的注意事项：
1、 来访者的问题是一般人也会遭遇的。
2、 来访者所提的问题属于发展型的问题。
3、 来访者扩大问题的严重性或情绪激动时。
4、 以来访者的参考框架为主，再加入其它可能的看法、解释或观点，而不是直接去驳斥来访者的观点。
例1：
来访者抱怨：我的孩子一定是“厌学症”，我快要疯掉了。
咨询师：你的孩子近来没有去上学，让你最近的心情不大好。许多孩子在感到上学困难时，父母都会有你这样的担心…
例2:
来访者抱怨：“毕业到现在一直没有工作，一直找不到工作，我想我一定找不到工作”
咨询师：“你目前还没有找到你想要的工作，让你觉得很失望，许多刚毕业的人都要经历这个找工作不太顺利的阶段，尤其是对一些不是那么热门的工作领域…。
