正像Stephen covey 在《高效能人士的七个习惯》中所说，假设有个“信誉银行”，在职场上我们要不断向信誉银行里存入我们的信誉（credit ），你最终会收获大家满满的善意，也会得到大家的支持，更利于职场的逐步上升。

以下是我整理的一些细节习惯，希望对大家有借鉴意义。

1，及时对别人表示感谢。

当我们请求并得到别人支持后，简单回复一个“多谢”（比如通过邮件），不仅知会了别人，而且表达了善意。不用担心这样过于客气或者造成邮件垃圾，这实际上也为单个事件画上了一个闭环。而且如果值得特别感谢的，可以特意给当事人及他的直接主管发送这样的邮件，你会发现这样做很值得。

2，站在对方的立场，提供他下一步响应而需要的足够信息和或数据。

无论是口头或书面沟通，有时候一件事情得经过几个部门和经手人，各自各有不同的意见，你作为推动者，保持给当前经手人提供他做决定而需要的充分信息，而不是依赖他重新在旧资料中整理思路，有这种利他思维的人更容易得到配合，办事的效率也高，尤其对方有一定职位的话更管用。

举例来说，我在给我和其他部门的有决定权的经理发邮件时，不管前面讨论了多少轮，他对这件事情是不是有很足够的了解，我都尽量先概括性地总结，而不是让他花费时间自己翻阅之前的邮件了解来龙去脉。当然我也在邮件中明确提出请求，我通常会发现回复会很快。

3，即使是别人的本职工作也客气地请求支持。

每个岗位都有阶段性的突击任务，大部分人是按先进先出的原则来安排手头的任务。要绝对避免一种“本来是你该做的，现在我很急，你马上给我处理”的感觉，否则……你会发现你的报销总会慢一点，等你催的时候别人会告诉你有个发票有问题！

4 理解别人的岗位职责，不要意气用事，把公事私人化。

每个岗位都有它的考核要求，是身在其位的人必须要完成的，否则就是渎职，也没办法向他的上级交代。所以为了顺利推动，你有义务向别人解释清楚前因后果，让别人完成他的职责，别人也会觉得你很贴心。相反抱着一种“我自然有道理，还会闲着来逗你玩吗？”，或者“你怎么这么麻烦，问东问西”的态度，别人自然是不合作的，有时甚至会吵起来。

5，支持别人时再多走一步。

当别人请你支持时，不仅给出准确有用的反馈信息，还帮他能办成这件事再推一把。举例：有个销售x问我要某合同的关键页，但那个合同还再财务部盖章，我就马上转发给a，结果a说正在b手里（a和b是同一个部门，但a的回复没有抄送给b，所以我觉得a做的不到位）。我没有等x自己发邮件问b，而是我主动请b把合同扫描件发给x，你想想x会是什么感觉呢？为人着想的一件小事会给人留下一个大印象。

6，及时通知相关受影响人员。

当自己经手的事情会影响到其他人时，及早通知让别人做好准备很容易得到好感。

以前，我对公务员填表格的糟糕印象就是：只给表格而不说怎么填。等填了才说你填错了。你把一个错误纠正好，第二天再去，结果告诉你另外半截话，说你还有东西没准备好。这样来看，能提早通知别人，你会得到好感就毫不奇怪了。

那怎么判断哪些人员是受影响人员呢？我给你推荐一个工具模型叫RACI表，它是一个用于明确和规范团队各个工作相关责任人的工具。

具体来说：
R代表的是责任人（Responsible）；即负责执行任务的角色，他/她具体负责操控项目、解决问题。
A代表的是批准人（Accountable）；即对任务负全责的角色，只有经他/她同意或签署之后，项目才能得以进行。
C代表的是审核人（Consulted）；拥有完成项目所需的信息或能力的人员。
I代表的是知会人（Informed）；即应及时被通知结果的人员，却不必向他/她咨询、征求意见。

通过RACI表，结合你当前的任务具体分析，就可以保证你“面面俱到“，别人会对你有”考虑周详“的印象，而且再也不会有人因为被你无意忽略而故意阻挠你了。

以上都是一些小细节，核心思维就是“为别人多想一些，利他利己”，实践起来效果很大，希望对你有用！

祝各位职场步步高！