隔间里的一某三分地

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现代社会,多数办公室工作的人都处在隔间中。隔间是每个办公室人的一亩三分地,这里半隐私半开放,这里记录着办公室人的喜悦和烦恼,这里占据了办公室人一生中最主要的时光。隔间何时兴起?又怎样形成今天熟悉的模式?尼基尔‧萨瓦尔在《隔间》中追寻了办公室的变化历程。

早期的办事员可以算做第一代办公室人了。作为新兴职业,他们常常与文件和人打交道,为老板的生意奔波,却总因为区别于传统体力活的职业性质而受到质疑。他们没有工人那么强健的体魄,也显得缺乏自信。直到他们工作的价值得到了社会的认可,才昂首挺胸起来。

随着城市商业规模的扩大,办公事务逐渐增多并且越来越复杂,办公室的规模也迅速扩张。两个问题随之而来,一个是工作效率,另一个是组织结构。雇佣的员工越来越多,如何提高员工的工作效率,是老板最关心的问题;同时,人数多了自然需要相应的组织结构来管理。

工作效率的问题,让泰勒脱颖而出。他的初衷是好的,旨在提高效率,然而方式的确有很大局限性。用秒表来记录和限定员工工作的完成时间,好似把人员当做机器来衡量、禁止他们思考、剥夺他们的主动决策权,现在看来这种方式显得过于冰冷、不够人性化。为此额外雇用了大批人员,也抵消了节约的费用。无怪乎人们说泰勒主义者是被“效率虫”咬到的人。

组织结构复杂起来后,必然设置多层次的人员分级,进而诞生了负责中层管理的组织人。底层人员梦想晋升到中层,而中层组织人自有其烦恼。组织人是个特殊群体,以男性为主。他们必须懂得察言观色、迎合老板、遵循组织的规则,也不得不被禁锢在他们的小圈子中,哪怕妻子都被自动纳入这个小群体,必须顺应组织人的社交生活。一个不符合组织人标准的妻子,可能导致丈夫错失晋升机会。是夫唱妇随还是身不由己?组织人心里自有一杆秤。

办公室的格局也随着理念的改变而改变。“行动式办公室”曾名噪一时,“办公室景观”也自有亮点,可应用最多的仍然是最普通的“实用款”。现在还能看到,普通的写字楼里,隔间往往千篇一律,屋顶逼仄、光线昏暗、空气沉闷、隔间狭小且远离阳光。有心的人时常自备一些绿植稍加点缀。

而那些有名气的“别人家公司”,空间敞亮,饮食、运动、娱乐、生活等福利设施一应俱全。这正是办公室理念对人自身越来越关注的表现。人员的需求越来越受重视。公司往往对人员的生活方面照顾得无微不至,而工作上则充分信任人员的创造力和自主性,开放灵活,弹性十足,赋予员工足够的自由。

隔间的未来会怎样?它也许消失,也许改变形式,谁也无法准确预测。很多职业在十年前根本不存在,很多职业十年后也许不再有。隔间的未来,自然随着行业的变化而变化。我们大可以放飞思路遐想一番,这不确定性,也正是新希望的所在。

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