@认知

• 职业倦怠有两类问题特别突出，一类是“无意义感”（61.98%），另一类问题是“情绪耗竭”（47.52%）（摘自《2020大众心理健康洞察报告》）。

• 为什么有这么多人觉得自己的工作没意义呢？汤君健老师给了我一个洞察，他说“人的价值是非线性的”。只有员工和管理者都理解了这句话，才能共同创造出更有意义的工作环境。员工的“无意义感”，本质上是一个管理问题。让工作有意义的关键，就是企业和员工都认识到“人的价值是非线性的”。

• 情绪耗竭，就是说人的情绪几乎用光了，没办法再应对工作。

• 情绪是有限资源。

  • 打个比方，你可以把自己的情绪想象成一个小水池，每处理一件事，你都要从中舀一些水出来。可你想，要是压力特别巨大，又持续存在的时候，超出了你的情绪承载能力，会发生什么？你会不停地舀水，可又始终得不到喘息和补充，最终，水池里的水就会被舀干，情绪用光了，你也就陷入了情绪耗竭。

• 情绪耗竭的表现特征。

  • 朋友说，他的工作压力一直特别大，最近这段时间他感觉自己陷入了一个古怪的状态中。首先，他在工作中极度麻木，对外界的任何刺激都不敏感。前段时间，有同事跑过来跟他说“你知道吗，领导刚才在会上表扬你了”，没过几天，人事又过来跟他说“公司决定年底给你发一笔奖金”，可是他听了之后，完全没感觉，甚至还会从负面角度去理解，觉得“不就是还想继续压榨我吗？”

  • 而另一方面，我这位朋友在工作之外又变得特别敏感，很容易炸毛。以前他对孩子很有耐心，但现在，孩子在家里只要发出一点噪声，他都觉得很烦躁。有一次，孩子只是叫了他一声，他就差点暴跳如雷。他说，感觉自己越来越没办法用理性去控制行为了。

• 情绪耗竭的一种更极端的表现，就是“去人格化”。

  • 所谓“去人格化”，简单来理解，就有点像是把人“物化”。不把人当成人，而是把人当成完成任务的工具。

  • 具体到职场上，就是强调人理性的那部分，压抑感性的那部分；或者只注重和工作目标有关的部分，把生活、家庭和人际关系当成没用的东西摒弃掉。

  • 一旦去人格化，人就会发展出一种“视人为工具”的态度，对周围的同事会变得非常冷漠。举个例子，同组的同事生病住院了，一般人是不是会同情，会发微信慰问一下？但是“去人格化”的人就不会，他只会想这位同事手里的活什么时候能交，会不会耽误进度？这样的人成了管理者，会对下属非常苛刻，没有人情味儿，慢慢地整个公司的工作氛围也会变得功利化。其他员工要么就适应这种氛围，自己也变成这种心态，要么无法适应，陷入长期压抑的状态。

@方法

有什么办法可以让自己从情绪耗竭的状态之下摆脱出来呢？

• 最直接的方法，就是远离压力源一段时间，让情绪的“池子”休养生息，获得补充。

• 还有一种方式，就是发展更加灵活、有弹性的心智。压力虽然还在，但你能处理得更好了，也就避免了情绪耗竭。

• 具体怎么做呢？四条建议：

  • 第一条建议是：制造一个能让情绪资源自动恢复的心理壁龛。

    • 什么意思呢？就是每天抽出一点时间，去一个特定的地方，比如公司或家附近的公园，或者房间里某个布置得很舒服的角落。这个地方一定要能让你安静下来，你可以读一点书，听些音乐，或者做一做冥想。这么做的目的，是为了让每天都有一段时间，哪怕只有15分钟，是完全属于你自己的，由你自己做主。只要身处这个“心理壁龛”中，你的情绪资源就会得到补充。

  • 第二条建议，是建立一个更广泛的人际网络支持系统。

    • 无论是在工作中，还是在工作以外，你都需要寻找一些伙伴，认识一些朋友，聊聊工作和爱好，说些能交心的话题。

    • 这样一个人际网络支持系统有什么好处呢？一方面，是你能看到人与人之间的关系除了工作之外，还有更多的价值，避免“去人格化”倾向的出现。另一方面，当你碰到挫折的时候，他们会给你安慰和鼓励，变成一张心理上的安全网，把你给托起来，不让你掉下去。

  • 第三条建议是：要经常思考“什么是我能控制的，什么是我控制不了的”。

    • 为什么工作总会带给人很大压力呢？一部分原因就是工作中有很多事我们掌控不了，而我们的脑袋里老是要去想着这些事，这种时候人是最消耗情绪资源的。当你能时刻分清什么是你能控制的，不想那些你控制不了的事情，专心把自己能控制的部分做好，那你对工作就会多一份掌控感。

  • 第四条建议是：把眼前的工作纳入你自我发展的长期规划中。

    • 在工作中最糟糕的心态，就是认为工作只是为了养家糊口，老板让干什么就干什么。这样的心态，会让你把公司和自己当成是剥削者和被剥削者的关系，而这个时候，你的情绪资源会消耗得非常快。但是，如果你能把这份工作看作是你主动选择要走的一段路，专注于从中获得的成长，那你就能从压力中看到意义。

让工作变得有意义的方法，就是自己要有明确的职业发展方向。怎么做？先对内探索，再对外探索。

• 对内探索，就是搞清楚自己该做什么样的工作。

  • 在纸上画三个圆圈，一个是“想做”，一个是“会做”，一个是“可做”。想做，是自己感兴趣的事情；会做，也就是自己能力范围内的事情；而可做，就是条件和时机允许的事情。这三个圆圈中间的交集，就是“该做”，这也是你职业发展的正确方向。

    
    
• 对外探索，就是通过不断试水不同工作，来修正这个方向。
  • 试错有风险怎么办，推荐一个好用的工具，叫生涯人物访谈报告。每篇报告有十几道问题，都是对某个行业从业者的访谈。通过这些报告，你就可以快速了解目标行业的真实情况，这比亲自试错风险要低很多。

摘自 邵恒头条 《陷入了职业倦怠，该怎么办？（上、下）》