之荣商学院7月学习心得

     

小榄大酒店-人事文员兼酒店学习官梁嘉丽


7月3日在尚峰老师的课堂上我学到了许多知识,以前在新员工入职培训的时候只会盲目的讲课,与学员的互动不够,也没有掌握好内训师的培训技巧。

        通过尚峰老师一天的课程我学会了如何克服紧张的方法,找到了克服培训时紧张的突破点;面对学员故意刁难提问的时候,可以运用五步回答法:重复确认→认同问题→反问求答→带动他人→答毕确认;向学员提出问题,不冷场的小妙招,提出问题时先停顿环视学员→给学员一个思考时间→举手带动→鼓励认同(学员回答问题时如果答案和自己想象中的答案不一样时不能直接说错,应该委婉的说或者说想法独特)→归纳答案。

        在面对课堂回答问题时尚峰老师不断的鼓励我们踊跃举手提问、回答完问题,每次都会为我们归纳总结,非常耐心教导我们,引导我们从多方面思考不同的答案。这一天的课程让我明白了:世上无难事,只怕有心人。不断学习,不断让自己进步,人的一生就是在这种认识自我,超越自我,完善自我的历程中进步。

        7月4日的课程由刘鹏伟老师为我们演讲,这一天的课程主要是训练我们胆量和“不要脸”,在前一天老师有布置我们一个作业,讲述自己最难忘的经历,刚开始刘老师叫我们每小组派一个代表上台讲述。但是,全场却没有一个人愿意上台;接着刘老师就给十几分钟的时间我们自由分享,每小组拿一张椅子站上去拿着空水瓶当唛讲述自己最难忘的经历,我们都没有怯场每个小组都很积极的一个个轮流站在椅子上讲述自己最难忘的经历。

        各组分享完毕后刘老师让我们每一组派一个代表分享自己最难忘的经历,我们都踊跃举手上台分享。上台分享后感觉自己迈出了人生的第一步,说出之后感觉自己好像都轻松了许多。

    讲述完自己最难忘的经历后,接着是一个相互“扒皮”的环节,游戏规则:是全场人员围成一个大圆圈,中间放张椅子,每人都轮流闭上眼睛坐在中间的椅子上,所有人都要说他的一个缺点,如果对于这个人不熟悉的就从外表说起,这真的是一次“赤裸裸的侵犯”。面对这种游戏我往往都是逃避的或者最后一个,但是这一次我没有那么做,反而是第一个跑上去坐到椅子上成为被“扒皮”的人。

      闭上眼睛坐在椅子上我听到了自己最真实的一面。“做事情不够责任心”这是我的上级对我的评价,听到这句直触心底的话,我也做了深刻的自我反省,责任心确实不够强,今后我也会努力改变自己,加强自己的责任感。

        通过这两天的学习让我受益匪浅,每一位成功者都有一个开始,勇于开始才找到成功的路。



小榄喜宴航母头等舱-之荣號

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