《把话说到心窝里》讲述有关说话的故事

      这是一本读着他人的故事获得说话技巧的书。作者用他特有的幽默,温暖的文字为我们讲述那些真实发生在我们身边的小故事。而每一个熟悉的故事里蕴含着不简单的说话技巧和说话艺术。在这本书中你不仅可以学到这些技巧,更能通过每一段故事了解如何在日常生活中运用。从而达到说话时词能达意,言能由衷触及心底,将话说到心窝里。

        书中开篇讲述了这样一个故事。一位妻子买了一条新鲜的石斑鱼想做给丈夫和孩子吃。蒸石斑鱼十分讲究火候和时间。于是,她为了让家人吃到最美味的蒸鱼便事先告诉丈夫,在他下班离开办公室前打电话通知自己。丈夫答应了。然而,偏偏在丈夫下班打完给妻子的电话后就遇到了突然到访的客户。这边忙于接待客户的丈夫没来得及给妻子再打一通电话。那边妻子接到丈夫的电话后便已开始准备做鱼了。就这样20多分钟后,丈夫送走了客户,赶紧打电话给妻子,告诉她这边的情况。妻子得知后立马就急了“什么,你还在办公室。你不知道鱼凉了就不好吃了吗?”丈夫没有说话,挂断电话后便匆忙赶回家。一路上想,一路上急。再加上又有些晚了,胃口也不舒服,还差点撞了人。一进家门没好气地说:“鱼凉了,再热一下不就好了。”妻子也不示弱说到:“你就是没命吃好鱼,以后你就吃凉的好了。”于是两人就这样吵翻了,做好的鱼也没有吃。

        如果妻子在第二次接到丈夫打来电话时换个角度说“没关系,别急。鱼凉了,微波炉稍微加热一下就可以,你路上开车小心,我们等你。”那么,那位丈夫不是会感激妻子的体贴吗?

        会说话与不会说话常在一念之间。如何将简单的话语用更好的方式表达出来,便是作者希望通过本书告诉给我们的。生活中经常会遇到,有人说话兜兜转转,让人摸不着头脑。有人说说话条理清晰,很容易交流。

      我们经常遇到熟人打招呼问“你吃了吗?”有人会直接回答你吃了或者没吃。而有人则会先告诉你,他因为闹钟坏了起晚了,本想来到公司再吃,又遇到早高峰堵车所以没吃。如果采用前一种方式先直接回答再做解释,是不是表达更干脆。

        再比如我们也曾听到过老板告诉秘书“今天事情太多,所有的电话都不接听了。可以让对方留下相关信息,晚些再回复。”这个时候如果有电话来找老板时,那位秘书该如何接听呢?秘书如果这样说:“对不起,老板不在。请问您是那位?”或者这样说,“您是哪位?老板不在。”相比较后一种会容易产生误会。对方会想,老板是真的不在,还是因为知道是我故意说不在的呢?所以同一句话先说什么,再说什么,不同的说话顺序带来的效果是不一样的。

        老话说“说者无心,听者有意”。你的一句无心之说可能在他人那里便是另有他意了。书中作者为我们总结出了几个“不说”的原则。

一、无法改变事实的话不说。

      在理发店,发型师边帮客户打理发型边说:“先生您的发量太少了,如果早些用有防护发的产品就不会秃成这样了。”发型师的这些话无意间将客户推到了一个尴尬的境地,客户心中对自己的秃发原本还抱有一丝希望。而发型师这样一说是不是就会让他觉得木已成舟,已无药可救了。

二、会造成分化效果的话不说

        现在很多家庭都有二胎,两个孩子在个性上也都有些差别。而他们的父母时常在众人面前去赞美其中的一个孩子,这就产生了分化。总被表扬的孩子自然会很高兴,而另外一个孩子心里就不会高兴了。所以在一件事上,你想去讨好一方,说不定也同时遭到对方的怨恨了。

三、会伤人自尊心的话不说

        也许你也遇到这样情况,和熟悉的朋友间相互开玩笑,觉得是很熟悉的人,所以即便用对方的缺点说笑也没关系。真的是这样吗?多少本来很要好的朋友就这样渐行渐远了。 

        每句话都有自己的温度,同一件事换一个角度来看,便会有另一种心境去表达。冷言冷语也会变得温暖起来,温暖的话则会更加温暖。

      能够把话说到对方心里的人,是愿意站在他人的角度去想问题的。是会给别人带来希望,也是肯退让的人。他们总会善于捕捉到他人的优点,总会用积极的心态去看待事情。也更愿意将鼓励的话说给对方听。

     

     

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