Day8✔《销售就是找对人》

你的主要利润其实来自少数人

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I 用自己的话复述

What

企业对细分市场后得到的大客户进行集中配资和精力,会在这极少数的大客户中获得基本所需的全部利润。根据帕累托定律,大多数客户对企业利润贡献率并不高。核心客户数量可能不足10%,但经营好这些客户也可以事半功倍地获得所需利润。但也并不是可以只顾20%的主要客群而忽视其他80%客户,这是一个重大的误区。因为尽管80%客户贡献的直接价值较少,但他们是企业形象的观察者,是品牌口碑的树立者,是潜在客户。对这些人忽视奖会导致客群流失。

Why

20%甚至10%的大客户、核心客户,对企业的忠诚度较高,他们的消费需求与企业能提供的恰好吻合。因为他们的合作较为长期和稳定,所以企业值得在他们身上投资,以保证固定的收入。在维持好核心客户的基础上,同时争取其他80%客户的满意度,服务大众,让80%的客户即使不变成核心客户,也会帮企业宣传好的口碑,借以增加新客户的数量。

How

投入尽量多的资源和精力在核心客户和大客户身上,同时也要有服务大众的心态,努力维持大众满意度,利用80的客户做好间接可信宣传。

A1 结合自身认识

尤其是刚创业或者刚代理的个体户,资源财力精力都不是很充足,所以不适合广撒网式的宣传和营销。这样会导致大量投资和努力付之东流,同时也没有抓住核心大客户。

A2 自己下一步该怎么做

所以一定要分析思考自己的核心大客户是谁,如果还没有的话,那就预测几个目标。然后将优惠或者抽奖或者其他赠品,优先面向大客户,可以设置vip和vvip。

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