海鑫6月8日任务打卡

图片发自简书App

收获:1,认清了设框是基于他人的需求而设框,而不是自己的需求而设框;

2,对设框的重要性有了新的认识,以前认为只是引导谈话方向,现在发现框架的作用除了引导方向以外,还可以给客户相应的“规则”,如果不设置框架,客户的反应可能会超出既定规则之外,引起自己hold不住的情况。

可以提升的地方:

以前我不太会设置框架,也没有主动去设置框架,经过练习反思到,是因为我没有用客户的角度去思考对方想要的是什么,也没有去思考会给客户带去什么价值,对谈话的内容和方向也没有想清楚自己的目的

下一步:1,让自己理顺关于自己对谈话的目的,2,站在客户的思维角度思考能带给客户的价值。这是目前需要提升的两点。

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