最近看了关于设计思维（Design Thinking）的书籍与电影，包括《设计思维：右脑时代必备的创新思考力》、《Design&Thinking》（纪录片）。作为一个产品经理，了解设计思维并且训练设计思维，对设计产品有极大的帮助，不管是设计的操作层面还是战略层面。以下分享一些简单的概念以及一些学习体会。

什么是设计思维（Design Thinking)?

设计思维主旨在于找寻用户深层的需求，并秉承以”人为中心“不断更新的过程去应对用户的需求。在其过程中我们试图了解用户，挑战假设并重新定义问题，不断尝试识别出最最底层的问题，以及找寻解决问题的策略和方案。

为什么设计思维重要？

Design Thinking 

Source: Interaction Design Foundation. 

Link:https://www.interaction-design.org/literature/article/what-is-design-thinking-and-why-is-it-so-popular

设计思维模式的整个流程从实际行动出发，正确定义问题，使用简单的思维方式，用全新的方式去解决问题。

从IDEO对Design Thinking解释来看，设计思维的重要性体现在以下几个方面：

1. 帮助设计团队了解用户最底层，实际的需求；

2. 减少新想法的不断出现的风险；

3. 产生创新的解决方法而不是在原有的方法上面不断叠加；

4. 帮助机构更快学习

设计思维的方法论

Design Thinking

Source: Steam Studio Curriculum, Stanford d.school

IDEO倡导的设计思维的五个步骤为：同理心--定义问题--创想--快速原型--测试。这五个步骤并不是线性的，每一个设计思维的过程不可能轻易解决用户的问题，这其中需要不断修正，如用户测试之后，会对原型进行修正，甚至对定义的问题进行修正等。所以整个过程并不是一个流水线作业后完结的过程，这是一个部分循环反馈的过程。从此也可看出，设计思维针对的问题多数为用户非准确描述出的需求、问题，设计师使用设计思维在不断挖掘及找寻用户的真实需求以及给出最终的解决策略及方案。

以下对每个步骤进行简单的阐释，因为设计思维并不是随便说说就能学会的，需要在实践中不断学习与总结，形成这种思维模式。我也在不断学习中，希望能在接下来的产品设计中进行这样的思维训练。

同理心 (Empathy)

同理心是以人为中心的设计思维实践中最核心的环节，是后续步骤的基础。带着同理心去观察、了解利益相关者，换位思考去挖掘需要为谁设计，什么对他们的需求来说是最重要的。

定义问题 (Define)

定义问题是整个设计思维过程中一个重要的部分，主要详细罗列用户的细节，比如年龄、性别等；用户的最深层次的需求是什么。对同理性步骤中搜集的信息进行整合，运用各种思维方式进行分析，并从中找到关键需求点。

创想（Ideate)

在完成了问题的定义之后，需要头脑风暴对问题生产尽可能多的想法，寻找一切可能的方案。

快速原型（Prototype)

在这个阶段，设计思维模式提倡快速原型，其主要优势为可快速并且低成本试错。通常在这个阶段设计师会邀请用户一起进行原型设计，以达到快速制作原型，快速测试及迭代，提升整个过程的效率。

测试（Testing)

在这个过程中，与用户一起测试，获得反馈，面对错误，不断迭代以及完善整个过程，如可重新定义问题，更了解用户，设计下一阶段的迭代等。这个过程是个不断试错的过程，面对错误的过程，不断学习的过程。

如何训练设计思维？

IDEO作为提出设计思维模式的机构与大众分享了训练设计思维模式的方式，比如：

1. 训练同理性，洞察力以及访谈技巧。在找寻解决问题的问题以及解决方案的第一步就是了解用户。单纯想象用户的思考方式以及感觉并不是一个明智的做法，通过收集用户信息，通过访谈用户才能为定义问题以及找到解决方案打好基础。

2. 快速原型找寻用户为满足的需求。设计师不需要在初步原型上花过多时间以及过分强调细节。快速原型的第一步是为了让用户更好感受到原型，以及提出未满足用户的需求，让设计师能再次精准定义问题，完善原型。这是一个不断修正的过程。

3. 把难题转变为问题。在面对一个难题的时候，不要想尽快找到一个解决办法。请尝试着通过询问用户不断接近难题的核心，不断完善对用户需求的理解。

参考资料：

1. What is design thinking and why is  it so popular? Interaction Design Foundation, Link:https://www.interaction-design.org/literature/article/what-is-design-thinking-and-why-is-it-so-popular

2. What is Design Thinking? IDEO, Link:https://www.ideou.com/blogs/inspiration/what-is-design-thinking

3. Design Thinking/Human-Centered Design, Steam Studio Curriculum,http://steamcurriculum.weebly.com/design-thinking.html