U型理论也叫微笑理论,是1999年由奥托. 夏默提出来的。
我们一般解决问题的方法,是出现了问题,马上想以前的经验是什么,然后做决定。思维是从A到B一条直线。U型理论则不然,一旦情况出现,你要先沉静下来观察和思考,用正在共生的认知和未来的愿景来思考今天的行为。和自己的内在联系、反思,然后再去做决定。U不是一个直线,是先沉淀再上升。
一、关注力四个层次
1. 以自我为中心,站在自己的角度看问题;
2.打开思维,站在边界,开始听到一些观点和事实;
3.个人认知边界开始打开,开始观察,观察,观察,站在对方的位置去思考和感受;
4. 站在'我们'的角度,既可以关注到外部系统,也可以关注到自己,从生态的角度,开始可以共创。
二、聆听四层次
1.下载式聆听,以过往经验,不会关注外在发生的事情;
2.事实式聆听,注意到和我个人认知不同的事实;
3. 同理式聆听,感知到对方的观点和思维方式;
4.生成式聆听,既有自己的认知,也能感知到对方的观点。
管理大师德鲁克曾经说“昨天的解决方案是今天问题的来源”。爱因斯坦也说“我们不可以用同样的思维来解决用这种思维制造出来的问题。”
也就是说,要想解决当下的问题,我们只能向未来学习,用“感知正在生成的未来”的方法学习。
这正是U型理论想告诉我们的道理。