小程序公众号可以延时回复或定时回复群发消息吗?

群发消息,对群发人来说,当然越多越好,多次触达用户!对用户来说,也希望接收到对自己有用的信息,同时不要被过多打扰。如何寻找一个平衡点?


一、群发消息的3种时间模式

1. 立即群发(马上群发)触发一次

2. 定时群发(稍后/循环 群发)触发一次/多次

3. 延时群发(更多是针对触发某一类动作后,群发消息)触发一次/多次

用户对话后,延时推送消息

粉丝关注公众号后,延时推送消息

粉丝点击自定义菜单后,延时推送消息

粉丝扫码后,延时推送消息

可以看到,延时群发在公众号上的场景更丰富。


二、针对小程序:对话后

延时回复——发送时间(设置粉丝会话后多少时间后群发消息)


三、针对公众号:对话/关注/点菜单等

延时回复——按粉丝动作选择(全部/会话/关注/扫码/点菜单)——设置发送时间

01、对话后延时推送

用户给公众号发送消息后,多少分钟,对该类粉丝推送消息

02、关注后延时推送

粉丝关注公众号后,多少分钟,对该类粉丝推送消息

03、点菜单后延时推送

同理,粉丝点击自定义菜单后,多少分钟,对该类粉丝推送消息


四、延时群发的2个规则

延时时间范围

最低不得低于10秒,最高不得超过2880分钟。(群发对象仅限48小时)

小程序公众号48小时的区别

小程序:48小时内对话过的用户。

公众号:48小时内有关注、对话、点击菜单、扫二维码、上传位置、微信支付等动作的粉丝。


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