为什么你常常做出错误的决策? 读Daniel Kahneman《思考,快与慢》感

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引言:

本书讨论的很多内容,都与人脑的直觉成见相关,是在认知心理学和社会心理学发展基础上对大脑工作机制的展示,该书提供了丰富精准的语言来降低人类的错误判断和决策损失。在阅读的过程中,我突然冒出一个私密的想法:如果我们能够先于他人意识到人脑的漏洞,并通过修复自己的大脑漏洞及利用好他人的大脑漏洞,那么我们或许就能真正驾驭客观规律、正确且艺术地应对生活的挑战。

人类的思考,分为快思考与慢思考两种类型。快思考是指通过感觉、记忆等所有大脑无意识活动来进行的思考形式,简称系统1(人类的自主反应)。系统1除了将我们已有的知识联系起来之外,还能通过知识储备使我们掌握一些技能,是人类做出决策和判断的幕后主使。慢思考是指更缓慢、更严谨、需要投入更多脑力、需要集中注意力的思考形式,简称系统2(人类的自我控制)。系统2能够通过控制注意力和记忆力来接受信息,将信息转化成信念,将冲动转化成自主行为,系统2在系统1无法解决的复杂问题上出手解决难题。

关于如何调动系统1系统2进行思考以及作出正确决策的27条建议,希望对你有所帮助。

1. 系统1是遇事我们的第一反应。系统2是让我们自我怀疑的理性。但由于每个人自身知识的局限,我们的系统2可能对系统1产生的错误毫不知情,因此这个世界上几乎没有人能活得不带任何成见。要降低我们对人对事的成见,我们就必须提高系统1的知识储备(多进行刻意联系提升本能和直觉),在关键时刻多进行系统2的思考(增加理性)。我知道,时刻对成见保持警惕是件累人的事,但是由此可避免代价高昂的错误,在这方面付出努力一定值得。

2. 我们往往会因为对第一次接触某个人时对方的某个特性的喜爱(或讨厌)就喜爱(或讨厌)这个人的全部。然而我们对一个人观察的顺序是随机的,因此第一印象是非常不可靠的。消除这种成见的关键,在于消除自己脑海中对于观察到的这个人的每一个行动之间的错误关联,设法让大量的观察相互独立,从而提取最有用的信息。在判断一件事情的时候,我们不需要追求信息的完整性,不妨试图将仅有的信息囊括到一个故事中,这个故事看起来是否连贯,就可以作为这件事最简单的判定手段。如果我们遇到了难以看穿的复杂情况,我们可以先找到一些与此事相关且容易回答的问题的答案,通过这种启发式的提问,去一步步找到正确答案。

3.一件事情如果在生活中有很大的曝光度,且是正面曝光,就容易增加我们对一个事情的熟悉感和安全感。缺乏独立性思考的人,容易被营销套路所捕获,正是由于完全依赖这种系统1导致的原始好感不进行系统2思考导致的。不要以熟悉感,作为判断事情的依据,识破大脑的这个骗局,学会凭借理性来对世界作出认知。

4. 人生当中,很多事情其实就是随机事件,但是人们总是喜欢对所有事进行机械性的因果思考,试图找到规律,从而发生了很多认知错误。在准备进行关联性思考之前,不妨先问自己一个问题,你眼前的事情之间真的有关联么?如果你找到了其中的关联点,再考虑是否要进行因果思考,否则就是俗话说的借题发挥。

5. 在人们对一些未知量的价值做评估之前,大部分人总会事先对这个量进行一番考察,这叫锚定效应。在很多决策当中,很多人在讨论开始之前就站好了立场,而不是在讨论当中听完所有意见后再做判断,这就是锚定效应的危害。在任何商谈当中,将注意力集中在对方的陈述上,是抵制锚定偏见的有效方法。当然,锚定效应也可以正向使用,当我们期待达成某个目标的时候,我们的开场不妨来一个高锚定。那么接下来的谈判,就会在我们锚定的这个目标内小范围浮动,就不至于离我们自己的期待太远。

6. 我们对世界的认知,在很大程度上来自媒体的报道。编辑倾向于对某些公众喜闻乐见的话题和观点进行大量炒作,因此那些小概率的不同寻常的事件反而更引人注意。因此我们脑海中的世界并非真实世界的准确反映,我们对事件发生频率的预估也会受到自己接触这些信息的频率与个人情感强烈程度等影响。仔细想想,你脑中的世界,究竟是一个大概率的普遍现象,还是由小概率的典型现象组成?得出结论之后,你对媒体报导的事件的关注度会降低很多,你也会明白他们告诉你的,不是你的生活。

7. 任何事情,都有一个基础比率,就是说它的原生条件就决定了它的发生概率基础。我们对一件事发生概率的判断,必须考虑基础比率,而非仅仅考虑后来的干扰因素。举个例子:一个出租车肇事逃逸案件,该市蓝色出租的比例是85%,该天气下目击者识别正确的概率是80%,目击者说自己看到了蓝色的出租,那么目击者提供的证词正确的概率是?答案是:85%*80%=68%。然而大部分人会回答80%,因为人们的大脑在寻找该市出租车比例和目击者识别概率两者之间的关联的时候失败了,因此就忽视了基础比率。

8.在一个集体环境当中,当我们看到了有人求救,如果我们发觉自己所处的环境中还有许多人有可能去提供帮助,即便我们是一个正直的人,我们也不一定走出去帮助那个人。因为他人的存在会削弱我们最初的责任感。因此对于一些特定情境中人的行为,我们应该有更加理性的看法。将人放到具体的情景当中,考虑多重因素的影响,再做出判断,切莫想当然。不要犯了企图从特殊情景中归纳共性的错。

9.生活给予我们的反馈常常违背常理。因为当别人取悦我们时,我们也会对他好,当别人反对我们时,我们也会对他产生厌恶之情,然而从统计学的角度来看,糟糕的表现后续极有可能会提高,而好的表现后续极有可能会变得糟糕。因此,我们会因为对人友好而受到惩罚,因为举止无礼而得到嘉奖。所以表扬或者惩罚对于事态的后续发展基本毫无作用。我们在生活中感受到的喜怒,常常受到了过多我们主观期许的影响,而非完全来自现实。

10.如何对定量数值(投资效益、公司发展业绩等)做出不带偏见的预测。四个步骤:第一、先预估出平均结果的情形。第二、根据我们对已有信息的印象想象一个新的情形。第三、对我们想象出的新情形与平均情形直接的关联做出估计。第四、用关联值来乘上新情形最后加到平均情形中。

11.很多人在事情发生后,总爱说我早就知道事情会变成这样了。这其实是人脑对自己的欺骗。人脑之所以产生这种错觉,是因为当不可预知的事情发生时,我们会立刻调整自己的世界观以适应当下的变化,一旦接受了新的世界观,我们就会丧失很大一部分回忆的能力,没有办法重构过去的知识结构和信念,因此也低估了自己受往事影响的程度。这种后见之明式的偏见,对决策者评估行为有着恶劣的影响,它导致观察者不是根据过程是否合理而是以结果如何作为判断事物的标准。好的决策如果产生了坏的结果,人们就会责备那些决策者,从而也会给那些不负责任的冒险者带来不应得的回馈。

12.目前市场上,有两种类型的商业书籍很受欢迎,能够满足人们对虚幻确定性的需求:第一是描写特别的个人和企业成功与失败的历史,第二是分析成功与比较成功的企业之间的区别。它们总是夸大领导风格和管理措施对公司业绩的影响,却不知道公司与公司最初的差距基本由于运气所致。那本知名度最高的商业巨作《基业的长青》在多方面评估完18组竞争企业的优劣并且得出良好的管理决定公司成败的结论后不久,两类企业在效益和股票收益等方面的差距就几乎趋近为零,是不是相当讽刺?新公司的成绩更多取决于其竞争者、市场的变化以及自身的调控。大多数风险承担者最终总是收获失望,也因为他们常常只关注自己想做的和能做的,却忽视了运气的影响。所以马云经常谈到自己的成功归结于运气,很多人觉得是谦虚的措辞,其实他只不过是实话实说罢了。

13.现在很多投资者总是会频繁卖掉自己所持有的某只股票的一些股份,随后又很快地买进另一只股票,他们认定自己要买的股票比自己要卖的股票走势更好。不过根据大量的样本研究表明,平均地来说个体交易者卖掉的股票往往比他们买进的走势要好,而且盈利空间远远超过两种交易的执行成本。经济学上有个说法:交易常常有损投资者的财富,所以想炒股赚钱就要沉下心玩长线。至于对冲基金这种由经验丰富的专业人士进行管理的资本游戏,操盘者在选择股票的过程中,其实也是在玩儿掷骰子的游戏,同一个操盘者不同年度的表现之间相关系数几近于0,就是说他们每年的成功基本靠运气,所谓的交易主观经验不过是他们在很不确定的时候做出貌似明智的猜测而已。散户们不要过于相信股票行业有专家,除非你有内幕,否则股市也就是一次碰运气的赌桌。

14.不要简单地相信自己的直觉判断,但也不要完全抛开它。在企图依靠直觉做判断的时候,一定要记得闭上眼睛,这样做出判断的准确率会高得异常。对于HR来说,通过公式运算能够招聘到好员工的方式比人工判断有效得多。首先,罗列出一个岗位的6个左右的先决条件(这些条件最好相对独立),保证自己通过提一个问题就能得到对以下几个条件的打分。最后计算6个条件的总分,录用得分最高者。

15.为什么很多专业人士可以快速地凭借直觉做出正确的决策?因为某些类型的直觉能够通过记忆储存快速习得。这些类型的直觉有两个共性:一是在可预测的、有足够规律可循环的环境当中形成的(该事本身就存在规律)。二是人可以有较长时间学习这些规律的机会。当满足以上两个条件时,就可以培养出直觉来了。在毫无章法的环境下,运算法远远优于人工判断。因为运算发比人工判断更可能观察到不怎么有效的线索,还可能通过利用这样的线索将正确性保持在适度水平上。

16.如果因为自己已经投入了巨大精力(沉默成本),就看轻或者忽略分部信息的普遍趋势,不及时改正自己的错误,那么在错误上我们耗费的成本将是及时改正的两倍。许多人的一生,都因为舍不得,而得不到。

17. 事前验尸:当一个机构即将做出一个重要决策但还没有正式下达决议时,高层可以对这个决策有所了解的人开一次简短的会议。在会议之前进行一个简短的演说:“设想我们在一年后的今天已经实施了现有计划,但结果惨败。请用5~10分钟简短写下这次惨败的缘由。” 这对于降低决策失误概率有着积极作用。

18.乐观是一柄双刃剑。只有那些带有轻微偏见并且能在不脱离实际的前提下“强调积极因素”的人才能享受乐观主义带来的益处。性情乐观的一个好处是它使我们在困难面前坚持不懈,进而增加获胜的机会,但乐观的最主要益处是使人有了从受挫中复原的能力。对他人生活影响巨大的人往往乐观并过度自信,其实这种人承担的风险远大于自己所能意识到的水平,这种人的坚持可能需要付出很高昂的代价。

19.一般说来,个体经营的财务收益属于中等:同等条件下,人们通过向雇主出售自己的技能得到的平均回报要比经营自己的企业更高。就是说对大部分人来说,创业的收益远远低于就业的收益。创业是否能够成功,一个优秀创业者自身的运作能力只起到百分三十左右的作用,剩下的百分七十一部分源自运气,另一部分源自他所进入的行业的从业者整体成功的概率。

20.人类分为人和经济人两种类型。人是系统1型的决策者,受制于眼见为实的原则,矛盾又多变。经济人是系统2型的决策者,拥有高度的一致性和逻辑性。人是不喜欢冒险的,人常常宁愿选择一件低于预期值但是没有风险的事情,而不愿意冒险去追求高于预期值的事情。就是说人的各种选择,并非基于事情本身的价值,而是基于各种结果的心理价值,即它们的效用。而经济人对概率的重视程度比对于结果的重视程度高。他们不会愿意花比预期价值更多的钱排除风险。做交易时,他们永远都不会在心理层面对‘得到的快乐’和‘失去的痛苦’之间建立关联。他们选择当下作为唯一的决策参照点,相信经济形势是受自身利益驱使的,与内心觉得是否安全无关。在61%的机会赢得52万美元和63%机会赢得50万美元之间,经济人会选择前者。

21.对人类产生直接情绪影响的是得与失的情绪,而不是财富本身的价值以及财富普遍效用的长期前景。后悔和失望的情感在人类这里是最真实的,因此人类做出任何决策的时候,评估自己对这类情感的耐受是理所当然。很多人会说有钱人更吝啬,就源自这个错觉。

22.负面情绪、不负责任的父母和糟糕的反馈比起好的情况更具影响力,人们处理坏消息时比处理好消息更彻底。我们会更在意避开负面的自我定义,而不是追求正面的自我定义,不好的印象和不好的模式比好的情况更容易形成,且更不易消失。长期健康的婚姻关系,不仅仅依赖于寻求幸福,更在于避免负面情况出现。好的互动与不好互动之间的比例不得低于5:1.

24.我们处在损失情况下往往选择冒险,处于盈利情况下会选择规避风险,即为收益愿意承担风险,对损失保持谨慎。这种心态导致我们很难做出明智的决策。失败总是让人难以承受,所以失败的一方常会保持战斗力,即使在知道对方的胜利只是时间的问题的情况下,输的一方还是会做无谓的挣扎。过于看重不太可能出现的结果,这是直觉性决策制定的一个特征,它最终反而会导致不好的结果出现。

25.如果想要减少痛苦的记忆,那么降低痛感的最大值比减少痛苦的时间更重要。如果想要减少实际上经历的痛苦,那么减少痛苦的时间更重要。人有两个自我,经验自我回答的是‘现在疼么’这种问题,而记忆自我回答的是‘总体如何’这种问题。我们人类是通过记忆保存生活体验的,因此我们思考生命时,所采取的观点就是来自记忆自我。很多人如果在整个体验过程中感觉都很美好,但是在结尾处感觉不妙,那么就容易将这个体验定义为失败的体验,而忽略了过程的价值。这就是记忆自我的专制,只有极少数人能拥有经验自我的客观,从全局上评估事物价值。

26.增加幸福感的最简单的方法是分配好我们的时间,如果我们能抽出更多时间来做自己喜欢的事情,我们的幸福感自然会增强。如果我们的收入超过了满意的水平,我们会拥有更多使人愉快的经历,但是与此同时,我们也会丧失一些享受小乐趣的能力。

27.经验自我的幸福感和生活满意度在总体上取决于性情的遗传,这也是个人生活环境与其生活满意度相关性低的原因之一。人们在18岁时对钱看重的程度同样也预示着他们在成年之后对自己收入的满意程度。那些认为钱很重要的人,会因为收入的增加而产生对生活更大的满足感。

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