4个计划性问题,灵动的体验

登陆战第三天的作业是“4个计划性问题的教练体验”,为了帮助一般的读者有所了解,这里摘录了4个计划性问题的4象限模型:

摘自《被赋能的高效对话》

把每次作业都当作礼物,这让我认真选择了教练话题——如何把某客户的4D内化推向深入。

这个话题,已经困扰了我将近3个礼拜了。

【困难情境】

这个客户的首场4D实战工作坊,公司中高管几乎全部参加,公司领导亲自解读TDA报告。公司一把手虽因意外无法参加,仍然专门为工作坊启动仪式录制了视频讲话。

在工作坊结束一周后,又专门组建了“4D学习分享群”,群里第一周的分享活跃。

但这种活跃局面很快就消失了,4、5位“4D铁粉”跟其他学员一样,进入了深度潜水的状态,除了3位公司高管还参与点赞、个别分享外,就只看到教练团的分享。

最让人抓瞎的是:作为4D群的学习委员,该客户的HR总监一直保持沉默,除了建群之初的通告。

【教练过程】

1、你想要什么?>> 确定合约

在聆听了我的困局倾吐之后,教练用柔顺剂加回放,让我平静下来。

然后询问:在接下来的半个小时教练对话,你希望达成什么结果?

一个成果导向的问题,让我清晰了“这个困局的根因”,在于该客户HR总监的内生动力。

经过成果框架的4个原则检视之后,最终确定了“制定与该客户HR总监的3条沟通策略”。

2、破解这个困局,为什么重要? >> 积蓄动力

3、沟通顺畅、困局破解之后,能看到什么样的画面? >> 创造体验

4、那接下来,你有哪些沟通策略呢? >> 促进行动

我先梳理出2条沟通策略,一条是内化层面的,一条是合作层面的。

5、在这2条之外,还有哪些更有效的沟通策略呢? >> 深度思考

在教练的陪伴下,又从客户利益的角度,拓宽了客户4D内化的行动举措。


在结束服务之前,教练询问了这次对话的价值,并做了鼓励和庆贺。

【体验小结】

4个计划性问题,配合教练之箭,让对话非常流畅,能感知到教练的全程陪伴。

在对话过程中,运用柔顺剂、回放、赞赏,加上对我身处噪杂背景的关注,让我体验到教练和我的同频,能帮助我很好地从抱怨问题的被动反应者,调整到问题解决的创造者。

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