拆页十六
选自《非暴力沟通》
P114-115
让谈话生动有趣
有的时候谈话的气氛很沉闷，我们体会不到说话的人有怎样的感受和需要，也不知道他们对我们有什么期待，这样的谈话是很累人的，他只是在浪费我们的时间，而无法帮助我们与他人加深联系，这种局面的出现往往是因为说话的人并不清楚自己的感受、需要和请求。
怎么做才可以扭转这种局面，使谈话生动有趣呢？我的建议是，尽快提醒说话的人留意自己的感受和需要，等得越久就越难做到这一点，我们这样做并不是要以自我为中心，而是请求他人体会自身的状态。
例如：如果有一位邻居又一次讲到了他20年前痛苦的经历，她丈夫抛弃了她和两个年幼的孩子，我们也许就可以插话说：“听起来你现在还是愤愤不平，你很需要关心和体贴？”人们常常没有意识到他们需要的是别人的理解和接纳，他们也没有意识到，直接表达自己的感受和需要，与讲故事相比，更容易得到他们所期待的联系。
使谈话生动有趣的另一种方法是直接表达我们的愿望。有一次在参加聚会时，我觉得气氛很沉闷，于是我就对其他人说：“对不起，我有点不耐烦，因为我想与大家加深联系，却又没有做到这一点，我想知道我们刚才的谈话能否满足你的需求，如果能满足，满足的是什么样的需要？”
其他9个人瞪着我，仿佛我往菜汤里扔了一只蟑螂，幸运的是，我当时能够用心体会他们的感受和需要：“你们不高兴是因为你们想继续谈下去？”
一片沉默。接着，有个人回答说:“不，我没有不高兴。我是在想你说的话。是的，我也觉得刚才的谈话很无聊；实际上，我已经烦透了。”
听到他的回答，我很惊讶，因为刚才他的话最多。现在，我将不再为类似的事情感到惊讶：我已经发现，如果听的人很烦，说的人一般也会觉得很无聊。
你也许会想，打断另一个人的谈话，是不礼貌的。我曾经做过一个非正式的调查。我的问题是“如果你说的话别人不想听，你是希望对方假装在听还是直接打断你?”我问了许多人，只有一个人不希望被打断。听到他们的回答，我更确信，打断别人比假装在听，更符合对方的原望。所有的人都希望自己的话对人有益，而不想被人当作负担。
「I，重述知识」（必选）
优质的沟通并不是让谈话继续下去，而是有高质量的对话，促进高质量对话有哪些做法，请梳理拆页内容。
假装不如点破
并非把全身心都奉献给对方才是深度倾听，聚焦他人有两个误区：一是任由对方词不达意、言之无物；二是强忍意愿，假意聆听，这两种做法都徒费时光、害人害己。沟通的目的是增强彼此的联结，谈话的内容若非真情实感，怎能激起同理心？因此，时刻将精力放在检视双方的状态上，既顾念不忽视自身的需求，又能引导对方表达感受与请求，才能保证谈话有意义、有目标地深入推进。
「A2，规划运用」（必选）
疫情期间，你和家人、朋友的沟通，我猜想多是围绕着疫情如何了，啥时候能彻底解禁，工作又如何了，天天聊，重复的话题，难免不陷入沉闷。挑选一个你现在立马能想起的场景，用拆页中的做法，编写一个对话剧本。
百无聊赖话青团
“我在家呆得都快出虫啦！每天就是一日三餐弄点吃的，瞧把自己给累死。”二姐在群里诉苦。
“看来，除了炸油条、做馒头、蒸小笼、包饺子，是不是又在琢磨啥美食呀？”我想激起她的兴致，也确是她所擅长。
“这两天爸妈又去摘艾草了，要不大姐跟我一起做青团吧？”果然是二姐本色，醉心于此，瞬间忘却劳累。
“这么多花样你女儿最喜欢哪种呀？”三姐停下手里的活特意到四姐妹私密群打听。
“嗯，说你女儿的事情，咱还是改这里谈。”我们仨其实都知道大群里如何接二姐的话茬引她女儿吱声。
“子玉跟囡去摘柚子叶，你俩最知道心疼小动物之类，免得像去年一样被我们摘过头，整棵树差点毁了。”大姨总是最机智巧妙、穿针引线那个。
“我们可以负责摘，可不负责洗和剪。”大外甥女算是同意了。
“可不嘛，你俩还要负责吃，吃胖了算我的。”二姐打趣道。
“馅料就交给我吧。”厨师舅舅刀工一流、自然没人跟他抢这活。
“那就齐活，可惜我和四囡只能看远程直播、负责流口水啦。”三姐和我离家最远，却不免嘴馋。
“姐姐我怕要睡到三点……”二姐家女娃总算开了金口，这个局也就达到目的了。
