360经复集:新商业是全局思维方式,企业将会系统重构商业模型

2020年,受新冠肺炎疫情影响,今年全球经济将萎缩3%,衰退程度远超2008年国际金融危机引发的经济下滑,是上世纪30年代大萧条以来最糟糕的经济衰退。具体而言,2020年,发达经济体经济将萎缩6.1%,新兴市场和发展中经济体经济将萎缩1%。市场经济追求更高效率的规律仍然在发挥作用,寻求更大规模、更自由的货物、服务、人员、资金、数据流动的原动力依然存在。新商业,新零售的发展,对后疫情时代的经济发展起到极大促进作用,企业积极应对,这也是在市场经济活动中抗击疫情蔓延的关键,是后新冠时代全球经济早日复苏的希望。


后新冠时代的经济复苏更需要凝聚团结各方的力量,与此同时,我们看到电商、游戏、在线教育、远程办公等宅经济逆势增长。疫情来势汹汹,但数字化时代国内社会的韧性更强,各行各业转至“线上”加速了用户新消费习惯的形成。企业的积极转型,积极应对与突破,都对国民经济复苏产生重要作用。


为助力国民经济复苏,7月1日,360智慧商业发起“经济复苏集结令”(简称“经复集”)活动,将在7月-10月期间,与国内百家知名品牌和万家中小企业一起打造有诚意、有创意的“经济复苏活动季”,以优势资源和政策集结行业伙伴力量,共克疫情时艰,共同探索新商业周期。团结合作是战胜疫情最有力的武器。



后疫情时代,什么才是经济复苏的关键支撑点?


对于本质的思考,让我们对生活,商业,互联网有了更深的理解,这是疫情期间人们在认知上获得的收获。违反商业本质的企业很难长久的在市场存活,疫情期间,市场的去泡沫化的趋势,也让人们更加重视商业的本质,互联网的本质。市场必将回归商业的本质,对于经济复苏而言,新零售、新营销、新商业的价值体现,也不曾脱离生活的本质,商业的本质。


新零售的热潮不断升高的同时,消费升级这个话题也一直萦绕在我们耳边。在这个新零售时代,个性消费已经成为了消费的主流,消费者从最初的购买商品到现在的购买服务,能够看出有了很大的变化,消费的目的已经达到了满足精神需求的地步。


新零售让老百姓感受到了互联网所带来的便利,消费者的权益得到更全面的保障,对于商家和企业来说,提供更好的服务、体验俘获消费者的心。通过新零售可以提高商业运转效率,拉近用户关系,将生意做得更好。


新营销对企业最大的价值则是低成本、高效率地提高声量,做强品牌,蓄水种草,在最终导入到销售环节时可以拥有更高转化与溢价,打开销量,同时实现量价齐涨。新营销最终是给新零售服务的,一切市场行为最终都要落到转化或者说交易层面,市场费用不是成本,而是收入,企业在后疫情时代要加大营销投入,抓住反弹,清扫战场,只有做好新营销,才能抢占市场、强化品牌、积蓄流量、引爆市场。


360发布的《 中国消费者经济观察报告》也显示,SARS后广告投放呈现出指数级增长,后疫情时代是难得的洗牌机会,抓住的品牌加强投放实现了突围,抢占了先机,而没抓住的品牌被遗忘,最终出局。



新商业则是一种全局思维方式,企业将会系统地去思考与重构商业模型, 包括业务、品牌、赢利模式、关键资源能力、现金流结构与企业价值等商业要素,同时会重新规划自己的人财物产供销存,人力资源、数据资源、研发资源、知识产权资源等等,在智能化、数字化与在线化转型上进行新的战略部署。基于此,企业会有全新的智慧化需求,涵盖企业经营的方方面面,这也是未来企业数字化与智能化转型的重点。


针对企业智慧商业需求,360智慧商业去年底就推出了“服务企业生命全周期”,多元业务布局,满足企业不同阶段的核心需求;“智慧伴随用户全场景”则通过覆盖PC+移动+IoT三端的“伴随式智慧营销”,赋能现代营销全场景;“智慧商业大脑赋能开放生态”依托于“360智慧商业大脑”,打造全场景伴随和全周期服务。7月1日,360智慧商业推出“经复集”则是帮助企业更好地适应后疫情时代的新商业,通过发布行业报告帮助企业更好地理解新商业时代的用户,同时给七大行业提供“线上+线下”双线结合的营销解决方案,此外通过百家媒体联合传播、百城巡讲线下活动、线下沙龙活动、行业主题营销月、“经复集”活动专题等共同理解、探索与挖掘新商业的潜力。


互联网公司通过新商业新营销,帮助市场经济进行复苏,如何理解这背后的实现原理,我们可以透过本质看问题。


商业的本质


新商业要发展,经济要复苏,离不开商业的本质。搞清楚商业的本质,以前是物物交换、后来是以货币为媒介的物物交换,新商业的定义仍然是一种交换,在产业互联网时代,360新商业应该是以流量、内容和服务与各个行业ROI之间的交换。360商业产品总经理赵君曾经提到过,新商业需要算法上的商业因子,用户看什么我们推什么,最终实现广告效果的最佳触达。


商业的本质是交换,货币是只是其中的等价媒介。只有通过交换,市场上每个个体的需求才有可能被满足。所有技术手段的发展是在促进商业交换更加精准,更加高效。互联网技术的进入,在商业流通领域的各个层面真正提升了商业交换的匹配精准度和链接效率。这对于经济复苏和商业市场重启,无疑是巨大推动作用。



360新商业、阿里新零售回归到商业本质


淘宝直播是阿里新零售的重要业态。淘宝直播虽然有直播这两个字,但是和现在我们所看到的很多直播不太一样,我们更多在一个商业场子里做一些商业效率的事,如果需要变现,需要流量转化的时候,淘宝是最好的选择。


淘宝直播本质是商业,不是直播,是消费者运营的一部分。过往很多直播本质是娱乐。但是淘宝直播不是解决娱乐需求,更多是解决品牌、主播与消费者之间的链接。通过直播的方式运营你的消费者,主播也是一样,它是运营消费者其中的一个部分。


淘宝直播构建在淘宝生态上,利用了直播技术在展示商品,及时答复消费者新的消费场景,这里角色稍微发生了一点点变化,原来只有商家和用户两个角色,现在多了一个抉择叫做主播,商家通过直播获得新的销售场景和早的增长,用户通过新的直播方式增加新的购物体系,对于主播来说运用他的专业知识和经验分享,同时把原来在社交渠道、媒体渠道上所获得的粉丝在平台上做一些变现。互相之间会有关联,所以是一个新的消费场景。



360智慧商业对当下市场环境的深刻洞察,依然是基于对商业本质的尊重和理解。随着5G、AI等新兴技术的不断涌现,互联网对企业的影响深度也逐渐从营销、渠道拓展到产品运营环节,消费者价值导向的无边界营销也日趋普遍,广告乃至整个商业领域再次迎来变革临界点。


360智慧商业率先拓宽企业营销边界,以科技赋能企业生命全周期,依托平台自有矩阵,将业务布局从传统意义上的营销服务拓展至商业层面,以伴随式智慧营销+企业服务,撬动企业发展的全流程价值重塑;并同步打通小程序多屏互动,搭建全场景内容、服务平台,帮助企业成就无限增长。


生活的本质


无论是360新商业、阿里新零售,还是腾讯新营销,它是在疫情背景下催生出来的新思维,人们回归思考生活的本质,有钱人有钱也花不出去了,人们更多的时间在浏览器和搜索中生活,办公场景受到越来越多的重视,疫情复苏阶段,追风口不如深耕基础设施。


疫情的考验,拉近了我们对生活的本质思考,甚至会发问,在随时可能降临的各种意外面前,生活的本质和意义是什么?弗兰克尔在《追寻生命的意义》中说:“我们不该继续追问生命有何意义,而应该完成生命不断安排给每个人的使命,而该以正确的行动和作为来答复,到头来,我们终将发现生命的意义。



疫情在防控,生活在继续。好好照顾自己,健康有品质地活着;多看看书,有厚度地活着;思考每一个选择,认真地活着。外部环境是变来变去的,但是人们安心生活和对美好生活的追求不会变。人们热爱工作,对于投身到工作之中的强烈需求不会改变。这种坚固和稳定是需求是生活的本质,也是经济复苏的基石。


360智慧商业发起经济复苏集结号活动,将在7月-10月期间,与国内百家知名品牌和万家中小企业一起打造有诚意、有创意的“经济复苏活动季”,以优势资源和政策点燃人间烟火,集结行业伙伴力量,共克疫情时艰,共同探索新商业周期。


“经复集”计划为期三个月,将覆盖电商、旅游、教育、游戏、金融、健康、房产家居等行业。除对重点行业发布和解读行业报告外,360 将为七大行业提供“线上+线下”双线结合的营销解决方案。针对中小企业,360智慧商业将在8月开启主题为《新周期·聚增长》全国营销伙伴峰会活动,带来最前沿的行业洞察和覆盖全生命周期的产品服务。同时,还将推出极具诚意的企业加速计划,从资金、流量、产品、服务等层面切实帮助中小企业把握发展脉搏,实现全面复苏。



再回到互联网本质


人们在思考互联网的本质,是互联互通,而不是过去盲目追求APP的增长,应该回到对用户粘性,思考用户价值的本质上去追求增长,而导航就像一个窗户,楼上楼下都是相通的,可以随时互通,我们也不用被APP的壁垒绑定。


互联网作为商业的底层架构,在深刻地改变着我们所处的时代。初看上去互联网好像只是一个单纯的技术工具,为什么能给我们的商业世界带来如此巨大的变化?互联网这一张无边无际的网,让这个世界联系在了一起。网络对传统结构进行全面的消接,去中心化,还权力于个体。互联网的本质是在消除信息不对称,当信息充分流通,很多行业的组织形式也会发生变化。


互联网打破了原有的信息不对称格局之后,原有的权利格局也同样被打破。用户主权的时代也就随之来临。互联网为新品牌的快速崛起提供了创造性的基础条件。


在互联网技术没有得到大规模商用的信息不对称时代,如果你到一个陌生的城市去出差。民以食为天,你想好好享受一顿晚饭,怎么挑选一家合适的餐厅呢?很大的可能你会让当地的朋友介绍一个老字号的饭店去试试。如果你想购买一双好一点的鞋子,你会怎么决定?一般人多数情况都会是去大卖场买知名品牌。在信息不对称的情况之下,品牌用多年的广告费用投入进行品质保证质押。


在没有互联网的时候,因为信息不对称的现象太过于常见,要想取得对于品质的一致性预期,互联网加速了信息的透明传递,信任感的传递也有了便捷的实现方式。依托于互联网工具,商家和企业可以更便利的开发客户,维系客户,而广大互联网用户在生活和工作的方方面面也更加便利。


总而言之,疫情改变世界,后疫情时代,生意的逻辑变了,企业要接受新的思维方式,用好新商业、新零售、新营销这些武器,在危机过后的市场环境中寻找并捕获机遇,已经领先的进一步拉大对追赶者的差距,未能领先的寻求超车机会,最终实现一马当先。