首次组织产品需求探索的workshop反思下

workshop背景:

最近与合作的某初创教育平台合作体验设计,由于产品前期没有进行用户深度调研,以一个yy的用户需求出发,就开始做了产品设计及开发,上线运营两个月后,发现目前平台的模式只能满足用户的一些小小的兴奋点,解决的问题并不是用户的高频需求、强需求。我希望通过产品的founder、运营、开发、设计、投资、潜在用户的聚合,围绕目前的产品再擦出新的火花,挖掘出新的需求点,并让整个团队对idea能够建立共识。故而有了今天的workshop来脑暴出新的需求点。

workshop准备:

A.与参与人员预约时间地点

B.流程环节设计

C.针对目标问题,提取关键词;

workshop目标:发现用户对机构新的需求点、如何把低频需求通过工具、社交等方式提高用户黏度。

workshop时长:3h

workshop参与人数:13人,4人一组,1个主持人(兼纪录、拍照、录音)

workshop流程:

1.互相介绍,成员破冰

2.founder简单介绍我们的产品,并让用户试用

(由于部分成员迟到,故而在此阶段已经就目前遇到的一些问题开始了简单的团队交流,但并没有达到发散思维的效果,主要是大家对目前市场上的现状作了普调。)

3.主持人(我)讲解了流程及活动,按4人一组进行分组,每组人员角色多样化,尽量把保证每组都有用户参与,派发纸笔用于记录思考。

4.大家就自己之前的一些跟本产品相关的经验进行介绍,分析出用户场景、群体分类、遇到的问题点,为接下来的产品Keyword思维发散做铺垫。

5.各组人员按主持人定的四个关键词主题,每人先选其中一个关键词进行脑暴,想不出来了再与组员换,直到每个人都已经对所有关键词提出了自己的观点。

6.各组针对组员提出观点进行反思,并选择其中比较有可行性的方案进行深入思考

7.1.5小时结束各小组讨论,各组组长对小组的观点提出陈述,所有人对这些观点深入探讨,就表面的可行性、实施成本、预期效果提出意见。记录人员做好记录

8.由于时间有限,这次的活动并没有直接确定接下来app的功能需求及产出设计原型,基本就此结束了。预计第二天由项目组人员逐一过讨论结果,并排出优先级。


workshop遇到的问题:

1.部分参与者未能按时到场,迟到近一小时,原本的热场没有足够,故而两名用户提前离场——在以后的活动中应该预留好时间,如果真的有小伙伴习惯性迟到或比较远,建议约时直接预留好时间,小心机了,哈哈。

2.原定希望留下语音资源用于后期整理,但只做了全场录音,故而比较嘈杂,并没有产生实际价值,后面如果有这样的需求,建议小组单独录音,并在录音前与成员说明,没有商业用途,仅作为后期存档整理资料用。

3.在大家互相介绍之前经验时,有个小组的成员是一位相当资深的运营人员,这个阶段她进行了引导与总结,但不小心发展为“一人堂”。

4.活动结束最后并没有一个很好的总结,还有忘记发奖品了`。。。`明天给用户补发

*由于前期时间及个人经验的关系,整个工作坊流程可能不能达到很专业的程度,也希望大家斧正拍砖...

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