你周围是否有这样一种人：人没有坏心眼，但说话办事让人觉得不舒服、欠考虑、还总让人操心，其实就是这些小事没做好。
1、注意说话语气
常用的交流方式很多，不管是通过语言还是文字，对方都能感受到你投入的感情。往往人们会忽视自己在电话交流时的语气。
上周，公司同事打电话咨询，小周接电话时语气冷淡，过程中不断使用反问句，让对方很不舒服。
因此对方指出如果情绪不好，可以找其他同事接电话，既然自己接电话了就不要表现自己的情绪，影响到其他人，说明做事很不专业。
即使是电话交流也要认真对待，因为对方可以通过语音、语气、语速来判断说话人的情绪和意愿，反过来也给别人留下做事不够专业的印象。
2、提供服务意愿
同事小光被指派协助测试会场设备及音响效果，结果不到10分钟领导就接到投诉电话：说小光拒绝提供服务。原来培训部总监要求再增加一台投影设备，被小光就直接回绝了。
小光：去现场的任务是协助测试，增加设备并不是自己的工作内容，再说自己也不管资产。
用户：小光代表IT部，设备归IT管却不愿意提供应有的服务。
小光如果想远一点：用户提出的需求属IT部门分管，将此需求反馈给部门领导或相关人员处理，这事就可圆满解决。
有时候我们只需要让对方知道我们有提供服务意愿，体验就会好很多。
3、不随意承诺
不轻易承诺，一旦许诺就要尽全力去做，即使自己尽力了还是不能完成，请及时向对方说明原因，以得到谅解，不能把事情放下晾着。否则既耽误对方时间，又落下做人做事不靠谱的印象。
4、不忘记反馈
小宇对工作很认真，但有个不好的习惯，不管进展如何就是不反馈，每次直到等领导来问进度时，才说遇到困难。结果搞得领导很尴尬，又急又气还必须找个人来协助或是协调。
其实都是可以避免的：如果小宇每次将事件的基本情况反馈给领导；期间遇到的问题也反馈出来，领导可以及时安排人员协助；完成后及时反馈解决问题的方法及最终结果是否达到计划预期。
以上4点是职场人士具备的最基本要求，如何让自己具备这些意识在自己身上扎根呢？
多想，将自己放到相同场景里不断想 ；多练，在不同场景里不断练习、模拟。
形成自己的条件反射，多用心留意自己的言行和想法，你也能成为老板里靠谱的人，到那都能受用。
