乍一看标题，貌似很有深度，点进来细读，其实不过是一名职场菜鸟的几点新思考，只不过这几点思考来自一场偶然的授课。2月26日，临时接到通知，需要支援京考面试，接到消息后立即前往基地参加培训，再到授课返回总部，整整一周的时间，现在回想起来是“疯狂的”，更是刺激的，温馨的。

    在基地的培训，最开始只能说是焦虑，对未知事情即将发生的躁动不安，因为尚且留得一些申论的底子。但是到达授课酒店后，所带的班级一半以上都是名校的研究生，我有一些“慌了”，因为我既不是研究生，更非名校，面对这样一群高智商的“学生”，有一点紧张也情有可原吧。很快，这种不安被高强度、快节奏的工作安排打消了，与之俱来的是一股“不自知的蛮力”，强大的气场震慑住了学生，良苦的用心感动了学生，每晚两点备课后，把自己搜集的热点信息分享到学员群里，这是看得见的付出。

    万事开头难，随着状态愈加，接下来的每一次课都讲的大汗淋漓。我几乎很少坐着，更习惯在教室内不停走动，观察每一个人的动作神情，看他们是真的参与还是假装应付，晚上在进行自评与他评，让学生看见自己的进步与不足。六位老师中，我是那个不走寻常路的，不按套路出牌，有自己独特的教学方法，坚持用引导学会思考，用参与带动做题，学生课下也交流评价各自的老师，“还是您讲的好”那一刻我觉得我的用心是有意义，有价值，有收获。三天三夜的带班真短暂，收获却甚多，那种面对面的眼神交流与肯定，慰藉极大，魅力极大。

    那么关于教育培训的几点思考到底是什么？跟这些有什么关系？其实，不过是在授课中对“放管服”三个字的歪解释和新思考，至于原意姑且不谈吧，那以高中班主任的立意又作何解释呢，且容我在其中细细说。

    首先，谈“放”。放，就是放下身份（角色），教育机构的老师不同于公办教师最显著的地方，窃以为，是多了服务的性质在里面。可现今一些服务理念我是不敢苟同的，“把投诉挂在嘴边”不甚理解，或是说，把精力用错了地方。放下身份，先要识人，莫说教育培训，所有的服务行业皆是如此，这是第一要义，其次才是过硬的业务水平，前者用悟，后者靠练。怎么识人？切忌一刀切，俗话说“伸手不打笑脸人”，但不能热情过度，当然所谓的热情，也绝不仅仅体现在语气上，态度上，行为上，更多的是在用心上。现在有一些小培训机构，过于注重表面的“服务”，唯学员至上，培训机构虽是社会教育的补充力量，但也别偏离教育的本质。放下身份（角色），就是要做到“但愿君心似我心”，随着现在教育市场的个性化需求愈加强烈，虚情假意要不得，表面服务靠不住。

    其次，是“管”。管，就是要以“高中班主任”的立意，做好管理。高中班主任，不仅仅是授课老师，更是大家长。一方面要管的严，无规矩不成方圆，教育机构同是如此。没有纪律的队伍如同散沙，涣散的情绪相互影响，黯然发酵，漠视不管，埋下了隐患。因此必须有严格的学习管理制度，让学生觉得“有人管”。另一方面，是要管得全，大事小事全都管，但不是盲目无序，模糊不清，对典型的问题进行分流，让专业的人解决专业的问题，既避免了浪费时间，又提高了效率，长此以往，让学生觉得不光“有人管”，而且“管的好”。

    最后，是“服”。服，即是服务，前两点，无论是“放”还是“管”其实都是在做铺垫，核心在服务，而服务的关键，是做好教学与研发。“栽好梧桐树，引来凤凰栖”，教学和服务跟不上，一切都是空谈。2018年，是中公考研的破冰之年，师资教学与服务启动大会，指明了矛盾，明确了目标，当前最主要的矛盾是市场增长与教学研发不能满足其需求的矛盾，如何在教学与研发的标准下个性化激发教师的潜能，成为破局的关键，好刀用在刀刃上，“真做好服务，做好真服务”是最基本的目标，也是不懈的追求！

    细梳理下来，做好“放”“管”“服”其实不过是量化的目标，而教育培训的宗旨，还是“用心”，用心扮演自己的角色，用心传授自己的所得，用心坚守教育本色！