你可以叫我杨旭、杨工、杨设计、杨经理、杨总,但千万别叫我杨老师

我叫杨旭,目前是室内设计师,跟朋友一起经营一家设计事务所,我平时比较喜欢发朋友圈,分享类工作就由我来主要承担。

这篇文章应该会成为我们公司公众号的第一篇文章,我特别想跟大家分享一下我个人对设计师这个职业的认知。

除了被称为室内设计师,我们也常被称为装修设计师或者空间设计师,大多数人认为这三个名词是一个意思,甚至也有同行是这么认为的,但,其实,三者属于不同的职业,其工作范围关系如图所示。

设计职业间的关系(一)

所谓空间设计师,就是对空间进行设计的人,那么空间是什么?空间是由“空”和“间”组成,“空”即为无,什么都没有,是自然的原始状态,“间”为间隔,有意识的对空进行分割从而产生有用“空间”,这是一个从无到有的过程。所以从无到有是我对空间设计师定义的第一个关键词。

我们这个行业的从业者大部分是毕业于“环境与艺术设计”专业,百度百科对这个词条的定义是“指对于建筑室内外的空间环境,通过艺术设计的方式进行整合设计的一门实用艺术。”所以,在学生阶段,我们所学习研究的课题是空间设计,此时我们认为自己是“空间设计师”。毕业后,根据个人的爱好和项目机遇,进入了不同的领域,这就有了建筑设计师、装修设计师、室内设计师、景观设计师等,越做越精,越做越专,于是就有了专门做公建的公建设计师、专门做住宅的住宅设计师、专门做商业的商业设计师等等。最后做到一定的高度,达到一定的积累成为大师以后,才可以被称为真正空间设计师。下面的图片可以更加直观的呈现他们的关系。


设计职业间的关系(二)

对于行业外的朋友,如果以上的文字你觉得有点难懂,可以忽略掉,下面我将尝试尽自己最大努力把我们的工作内容表达清楚。

我是室内设计师,提供的是室内设计服务,我们的行业属于服务行业,我们的服务费叫做设计费,如你找中介介绍买房子所付的中介费,或者你请家教所付的家教费,又或者你请律师所付的律师费一样。我之所以来解释设计费,是因为还有很多的朋友对设计费这个概念还是不太清楚,或者说不认可设计费。特别是对于家装或者小型工装的客户,大多人的意识里是不需要请设计师的或者设计应该是免费的,造成这个现象的根本原因是客户不认可设计服务的价值,对于国内普通人的生活来说,大部分人刚刚解决吃喝拉撒睡的基本生活问题,还谈不上品质生活,比如说,厨房的设计,绝大部分客户的认知还停留在厨房只是一个做饭的地方,只要有洗切炒的功能即可,这个层面的问题,绝大部分的开发商的户型设计师已经解决掉了,客户只需要简单的摆放家具电器就可以了,那么,他肯定不需要设计师,稍微有品质的客户会考虑怎么洗切炒更方便,更符合他的生活习惯,在这个层面,大部分客户会选择普通的家装公司的设计师介入,如果客户自己投入精力和时间,也可以基本解决掉,所以客户也不太愿意为这样的设计服务付费。在这个层面上再进一步,一些对生活有更高要求的客户,除了要求洗切炒的方便性,还要求操作的舒适性,环境的美观性以及烹饪生活的情调性的时候,他们会主动去找设计师来帮忙完成自己的装修工作并愿意为此付费。那么,付费的设计师会怎么为他服务呢?

首先,设计师需要明确的知道客观的限制条件,主要包括预算、房屋结构、时间周期,使用者主观明确的喜好,根据客观的限制条件,设计师给出一份完整合理的方案。

这个过程中还会涉及很多问题,比如客户嘴上所表达的喜好并非是自己真正的喜好,可能他自己都没有意识到,但是经验丰富的设计师会通过沟通和交流准确的把握,再比如有些客户是一对夫妻,男主人喜欢现代风格,女主人喜欢法式风格,很多设计师会觉得会让他们自己内部先统一好意见再来沟通,但是负责任的设计师会帮助他们做出决定,因为,在这些设计师的认知里,自己的作用就是帮助客户解决一切装修问题,在装修过程中,任何问题都与自己有关,当把客观限制条件彻底明晰了以后,设计师根据自己的专业知识来解决平面布局问题,立面效果问题,材料选择问题,施工可能性问题,成本造价问题,环保问题等等,我曾经试图将一个一百平方的普通三居室装修所需要解决的问题罗列出来,我得到了下图的列表

设计一百平的普通家装要解决的问题

目前表中可见的需要解决问题至少有200多项,但其实实际操作过程中需要解决的问题远不止如此。

客户愿意付中介费或者律师费,是因为中介服务和法律服务所解决的问题是判断题,非错即对,他们解决的是事情办成或者办不成的问题,但是设计师所解决的问题基本上都是在做选择题,选择题没有对错,只有合适或者不合适,设计师解决的是事情更好的办成的问题。

我相信,没有一个人会拒绝高品质的生活,之所以会有客户在装修时不选择设计师,主要的原因还是认为设计师的介入会增加装修成本,但是如果找到靠谱的设计师,设计费所产生的价值将远远大于设计费本身。那么设计费的定价标准是什么呢?

设计费=制图成本+设计师的时间价值

制图成本很好理解,设计师的方案最终是以图纸的形式呈现的,一般有能力收取设计费的设计师不会亲自来制图,大多会找外包或者让助理消化,目前,效果图的市场价在300元-1200元之间,施工图的市场价在15元/平方米-40元/平方米之间。所以,综合制图成本在60元/平方米-80元/平方米之间。

设计师的时间价值该怎么理解呢?设计师的时间价值跟人气有关,类似于演员的出场费,以前很难定义,现在粉丝时代,演员的出场费可以根据粉丝量来量化,但是设计师的出场费还是很难这样量化,客户很难准确把握,甚至设计师自己都不一定能知道自己到底该值多少钱,很多设计师为了让自己显得很有钱,就使劲包装自己,材料商为了迎合设计师,组织各种有的没的评奖活动,让设计师露脸曝光,这种做法在几年前还是有一定的作用的,但是现在这些套路基本上都失效了,知识爆炸的时代,会淘汰一切假的东西。

那么,在买卖双方信息极为不对称的情况下,设计服务是怎么成交的呢?我极不情愿的揭露一个事实,对于一些普通家装和私人的小型工装设计来说,可能有70%以上设计服务的成交是因为设计师和客户身价相差太大,对于客户来说,设计师所提出的设计费基本可以忽略。这同时又从侧面反应了,社会还没有对设计有足够的认知。

造成这个局面,除了社会经济的发展的影响外,还跟设计行业内部的不健康发展有关,主要有以下几个问题

设计师职业定位不清晰

不知道从什么时候开始,各个行业的从业者都成了老师,美发圈,摄影圈,美容圈,甚至连去税务局办个业务,柜台的工作人员也得是老师,这个现象在设计圈更加明显,我记得我刚实习的时候,是在一个家装公司,有一次开晨会时,业务部的主管明确的要求所有的业务人员在客户面前必须叫设计师是老师,这对于还是实习生的我来说,非常的不习惯,但是,两个月后,我不仅习惯了别人叫我杨老师,还真的以为自己就是老师,既然是老师,就应该什么都懂,没有不知道的问题,但是,对于刚毕业的我来说,有太多的问题我是不知道答案的,于是,在客户面前打肿脸硬冲,落下了不少笑话,那段时间,对我个人来说还是挺灰暗的,这个状况并没有随着我工作经验的增加而被克服掉,因为每一个项目都是独立的,除了有一些共性的问题,每个项目都会出现新的问题,当面临这些新问题时,作为“老师”的我“必须”要知道答案,这就造成了很多拍脑袋的事情,给自己后续的工作埋了一个又一个的雷。所以,我现在很怕别人叫我杨老师,我只是一个设计服务者,不是老师,我只不过是参与过较多的装修项目,有一些经验,但我不是全能的,我也有很多不懂的地方需要查资料,需要时间思考判断才能给出合理的答复。我知道,还有很多同行还沉醉在“老师”这个称谓上。我们只是提供设计服务的工作人员,这个职业定位一定要明确清楚,这关系到了我们对待工作的态度上。

设计师免费设计或低价设计,靠回扣盈利

设计师出一套方案,图纸的成本是60-80元/平方米,加上工地服务的车马费和时间成本,150元/平方米的设计费标准基本上是设计服务收费的最低标准了,如果低于这个价格,设计师是一定会在施工上或者主材上吃了回扣,毕竟每个人都要生存。免费的永远是最贵的,这个道理在任何行业,任何交易中都适用。设计师拿回扣,已经不是一个秘密了,这也导致了大多数客户对设计师的不信任,刚才我们说设计师工作的本质是更好的解决问题而不是解决问题,所以,一旦设计师与客户出现了信任危机,设计服务将很难进行下去。双方建立信任的基础就是将一切问题透明化,百度和淘宝让每个行业不得不透明化,现在很多人感觉身体不舒服的时候首先想到的是去百度而不是找医生,相对于医学问题,设计所解决的问题更加容易理解,暗地里的钱会越来越难赚。

设计师水平参差不齐,设计费报价虚高

因为没有标准,所以设计师的报价很难去判断是否合理,下面,是我个人的判断标准以供参考

因为设计师工作的本质是更好的解决问题,“更好”就意味着没有标准,再加上设计师有一部分的工作内容是美学艺术层面的,关于美的标准也很难界定,所以设计师的水平很难用标准去评价,在设计行业里,有一张老脸会更值钱。这是个段子也是事实,“坚固、耐用、美观”是设计的原则,我也习惯用这三个层面去判断设计师的水平,“坚固和耐用”是解决了功能性和处技术性的问题,这里主要是力学,材料学,管理学范畴的内容,是有规范可以作为参考的,这两个问题是最基础的问题,也是作为设计师必须要解决的问题,能解决这两个问题的设计师,能算是一个合格的设计师,虽然是基础的问题,但是只要把这两个问题克服了,就能超越行业了70%的设计师了,作为客户,你如果能找到一个这样的设计师,我认为掏200块/平方米的设计费是不亏的,至于美的问题,牵扯了太多的不确定因素,没有标准,没有标准的问题最难解决,也是最体现设计师功力的,虽然每个个体的审美都会存在差异,但是,大家面对真正大美的东西都会发出感叹词:真美!大多数人都会认同蒙娜丽莎的微笑是美的,也会认同雕塑大卫是美的。伟大的艺术家总是能破译人类审美的密码,从而让自己的作品被绝大多数人接受,这些密码的究竟就是比例尺度和色彩,而将这些比例和尺度幻化成大美作品的艺术家,是被上帝摸过脑袋的孩子,极少数人有这样的天赋,一般人很难到达这个层次,但是普通人是可以经过后天的训练达到小美的层次的,能达到小美的设计师已经是非常不容易了,我的认知判断里,大美是经典,是永恒,小美的层级依次可以分为震撼、心动、舒服、流行、正确。作为客户,如果设计师的方案能让你感受到心动,那么500元/平方米的设计费是不亏的。

最后,总结一下

1、设计师不是老师,是服务者,要保持服务和学习的心态。

2、设计的价值很大,找到一个靠谱的设计师,可以让客户的每一分钱发挥最大价值。

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