苏格兰印象之伦敦-爱丁堡火车上的故事:尴尬了,从此我期盼英国火车晚点

  火车晚点了!人们兴高采烈的奔走相告,好消息,英国火车晚点啦。

  火车晚点依然开心,这就有点儿让人尴尬了。什么情况?且听我一一道来!

伦敦国王十字火车站

      先吐槽:

      英国火车经常晚点,时常铁路工人罢工,火车票价高的离谱,每年新年起始车票价格在不断上升。但,还是喜欢坐火车旅行。因为,它方便快捷。英国的作为工业革命的发源地现代铁路的鼻祖,拥有世界上最早、最完善的铁路系统。毫不夸张的说,火车几乎贯穿英国每一个村落,略微大一点儿的小镇上,就会有三两个火车站。坐火车上班上学旅行方便。

    那么,问题来了。火车经常晚点,铁路工人经常罢工,票价高的离谱这些摆在眼前的问题怎么破?别急!别急,好戏马上开始。

伦敦铁路交通网(注:地上铁路系统,非地铁,图片来自网络)

伦敦铁路交通网(图片来自网络)

  再说铁路工人罢工:

      英国铁路工人罢工经常性吗?是的。比如,英格兰东南部地区的布莱顿区域,铁路工会由于和东南铁路局资方的谈判僵持,致使布莱顿地区的铁路工人在两年多时间里,在铁路工会的支持下,合法合理的持续不断的罢工。工人们提出,在不裁员的情况下涨工资。其实,英国铁路工人工资已经非常高,高过英国平均工资。英国平均工资大约28,000英镑,而火车司机年薪47,956英镑,加上额外节假日补贴,一个普通的铁路工人年薪一般都会在60,000左右。当然,英国正常法律规定的每年28天的带薪假期都会有。这个28天是纯正的28天。

    什么意思呢?如果你正常每个星期工作5天,申请5天的假期的话,加上前后星期天,便可以休息9天。再加上法定的公众假期及正常休息的周末,每年在英国工作的工人有大把大把的休息时间,围绕家庭生活或者可以度假旅行。


国王十字火车站内93/4站台,哈利波特礼品店

      简单介绍了铁路工人生活工作的背景之后,再说,铁路工人为什么罢工。英国铁路工人罢工要求涨工资的原由,他们提出铁路公司每年有巨额利润收入,这是我们工人的功劳。铁路公司应该拿出来共享分成。另外,引发罢工的原因为不满铁路公司现代化铁路系统改进而进行的裁员行动。说实话,坐过英国火车的人都知道。一趟十几节车厢的火车,时常因为没有列车员而不检票,或者只有一个列车人员。英国短途的火车,甚至火车司机和列车员同为一人。火车站多为自动售票系统,很多出票口不存在验票口,大一点儿的地方才会有自动出门检票系统。很多时候,买不买票,完全靠自觉。

      英国整个铁路系统的工作人员,相对于某些国家来说,个人认为已经非常精简。英国工人认为,罢工就是权利。利益是靠自己争取过来的,地主老财从来不会主动给老百姓利益。英国铁路工人的罢工是在铁路工会的领导下,在决定罢工之前,他们会提前通知铁路公司。然后,铁路公司会广而告之大众,并会安排响应的补救措施!这样的罢工,赞同!


伦敦圣 潘克拉斯火车站

  英国火车票价高:

    英国的铁路票价很贵,就算它和欧洲其它的铁路系统(瑞士除外)相比,也是非常之贵。比如说,我们从英格兰南部出发去苏格拉爱丁堡,正常火车全程往返票价在200英镑左右。同比,坐飞机从南部飞往爱丁堡往返票价只需要50英镑左右。选择了火车,火车比飞机方便。火车站点很多,基本均可步行到达。飞机则不然,坐飞机需要提前去飞机场,需要安检,需要从爱丁堡飞机场再坐火车或者汽车到目的地。自己驾车也可以,但旅途劳累。再说,英国汽车用油也非常之贵。

    票价贵,还要坐火车,怎么办?这里边有技巧。第一,办理铁路各种相应优惠卡。比如,青年旅行卡,铁路年卡等等,基本上一两次出行,便会赚出本金。第二,提前购买火车票。一般提前4周以上,便会有半折优惠。第三,近期急于出行也不要紧,避开高峰期间出行。票价会很便宜。友情提示,无论你去哪里,记得一定要购买往返车票。往返车票只比单程多出那么一两英镑而已。

  火车晚点怎么办:

      本文的重点来了!!!让人兴高采烈的火车晚点,还期盼英国火车晚点,怎么回事儿?

      喜欢坐火车旅行,英伦十几年遭遇过各种奇葩的火车晚点。火车司机家里宠物没人看不能来上班(不上班,各种奇葩理由都有 ),导致晚点;火车上有人抽烟(必须要等烟雾散尽,才能开车吗),导致晚点;有人报告火车运行有异常噪音(嗯,这个不是要经过工程师吗),导致晚点;由于过于车站人员安排问题,导致晚点;下大雨铁轨滑(告诉我,啥时候不下雨呢),导致晚点;天太热,铁轨太热(问一下,英国有热天吗),导致晚点;铁路上有动物(可能野外的耗子也算是动物吧),导致晚点;下雪了(对不起,没怎么见过雪),导致晚点;此次经伦敦去爱丁堡的晚点原因,火车道上有一只牛。火车晚点一个半小时。

      根据英国的法律,火车晚点超过半个小时就可以申请退票。具体的细节可查阅火车网站。或者,在每次出行的时候,火车车厢最明显的地方都会有文字提示。如何投诉火车晚点超过30分钟,如何申请火车车票退还。在火车上,如果火车晚点超过半个小时,火车上就会出现反复的道歉和如何投诉和票价退还的通知。


伦敦国王十字火车站

      计划坐火车去爱丁堡看女儿。之前,去苏格兰坐过几次飞机,自驾过几次。此次和樱子商量准备坐火车去爱丁堡。订好了假期,提前一个月购买了火车票,又避开高峰出行。佛克斯同经伦敦到爱丁堡,往返票价128.40英镑。步行十分钟佛克斯同火车站上车,四十分钟后,伦敦圣 帕卡斯 火车站下车,穿过地下通道步行3分钟,到伦敦国王十字火车站倒车去爱丁堡的直达火车。

      说明一下,伦敦火车站非常多,要选好要去方向的火车站。英国火车的班次也很多。主要的火车站几分钟就会有一趟去往各种目的地的火车,一般小镇上的火车高峰期间,一般十几分钟便有火车。避开高峰期间,半个小时或者一个小时左右也有火车运行。伦敦这样的都市里,自己数过几次,没查清楚到底伦敦有多少火车站(本文第二图,自己可看一下伦敦火车站网络图)。

    到达国王十字火车站后,看了一下告示牌,选择了二十分钟以后,开往爱丁堡的火车。这个选择,让我们有了这次奇葩火车晚点经历。

      国王十字火车站:哈利波特迷们都知道,这里有个9 3/4 站台。

      多年的旅行经历,觉得世界上公共交通管理最好的三个国家。标准的德国,精制的瑞士,再有一个便是英国。英国的交通系统非常紧密,铁路公路飞机等等交通系统非常发达,如果只从交通图表看上去会非常复杂。事实上,当在旅行的时候,整个系统的运动非常的方便简单。火车站前有公共汽车,飞机场里边有火车站。车站内机场内,路标总会实时准确的出现在你的眼前,每一个系统和目的地的路标,都用不同的颜色标识,哪怕不认识英文,按照颜色不会走错。公共场合工作人员的服务态度非常的友好,几乎能够满足提出所有的要求。


国王十字火车站9 3/4 站台

伦敦-爱丁堡火车晚点经历:

        在伦敦正点发出两个小时左右,火车意外的在一个本不应该停靠的小站上停车。莫名其妙的等待和望着窗外的时候,火车上广播通知。因为,铁路路轨上有牛出现,大家需要在火车上等待。具体还不知道需要多长时间,估计会很快解决。为了安慰大家心情,火车上开始免费提供矿泉水 茶 咖啡,各种饮料和小食品(本来在火车上贩卖小食品和饮料的人员,改为免费派送。想必是,铁路公司埋单)。

      火车上广播通知,因火车站服务人员很少,大家需要耐心等待食物分发。而且通知,火车上的WIFI开始免费开放,让大家上网查询和投诉。公布晚点咨询电话和投诉电话。座位旁边的一个人打了个电话,从语气上和内容上听出,他是个生意人,要去爱丁堡商谈。因为火车晚点,那边的事情需要取消,需要马上回伦敦。他给火车公司打电话提出要求,可能很多有像他一样要求的旅客。不一会儿,火车上再次发出通知,此次列车可能会晚点30分钟以上,大家的车票钱可以通过公司的网站申诉退回。现在有要回伦敦的旅客,请下车。十分钟之后,会有一趟返回伦敦的火车路过小站停靠。回到伦敦之后,具体的细节和具体需要,再和铁路车站服务人员协商。


      维珍火车推特:告知,有牛上了铁路。并不断更新晚点信息,于乘客互动。


维珍火车推特随时公布晚点信息

    火车站具体服务:我女儿有一次坐火车从爱丁堡回家,火车晚点后,由于当时没有火车可以搭乘。伦敦火车站服务人员给她联系了一辆出租车,免费送她回家。当然,在火车上包括无限制的饮品和一顿晚餐,火车公司包赔全程火车票。


我们在一个小站上等候,通知下车活动

      坐在车厢里等待,广播里不停地道歉和发布前方最新的消息。一个小时左右,有了最新消息。让大家下车休息活动十分钟,然后火车出发。于是,很多人下车活动。十五钟之后,前方问题解决。火车开出小站。我和樱子说,铁轨上有只牛,多大点儿事儿啊。这要是在一些国家,火车慢慢通过就可以了。或者,列车人员下车把牛赶出路轨,或者,等待十几分钟牛走出路轨不就可以了吗。而一根筋的英国佬不一样,必须要查出原因,要确保万无一失的情况下才会再次启动。我想,这可能和人没有关系,它是法律。

      记得很多年前,有一个凤凰卫视的记者,在英国坐火车,火车发生意外,她受了重伤。她投诉英国火车公司,最终赔付了她几百万英镑。多次的历史教训和严格的法律执行制度,让包括铁路公司在内的英国境内各种公司企业遵守法律,以人为本。这也是为自己考虑。


火车上发放的晚点投诉渠道

    火车晚点,我们这趟晚点列车需要给所有的正点火车让路。火车上通知又来了,为了确保大家的利益。他们决定在火车到达纽卡斯的时候,就不再往前开。让大家在纽卡斯尔下车,再转乘其它火车前往各自的目的地。前面说过,英国的火车车次很多。虽然下车有些麻烦,但很快就有了去往爱丁堡的火车。

    终火车到达爱丁堡,晚点一个半小时。

    注:维珍火车退票现金支票(两种选择,可以选全额车票,拿着它当钱用,买任何你想去的目的地火车票,也可以选现金支票,转入你的账户)。

收到退款支票

    伦敦 圣帕卡斯火车站(它是一个国际火车站,来自与欧洲大陆的火车的起始站和终点站) ,旁边是伦敦国王十字火车站,去往北部的人需要在这里倒车。

伦敦 圣 潘克拉斯火车站

    倒车的时候,防止意外找不到车票。拍下了我们的车票。车票是继续旅行的通行证,也是将来退钱的凭证。

火车票

    免费的旅行,,,开森!

    火车在快要进入苏格兰的一段靠近海边行驶,窗外的风景不错。

    火车晚点啦!开森!

火车上

车晚点了,开森!

火车上

意外到了纽卡斯尔 ,开森!

纽卡斯尔

      想起另外一次火车晚点。这是十年前的事情了,从斯文顿购物回原来的居住地富勒姆,中间在巴斯倒车。当日,火车晚点让我们错过了要搭乘回家的火车。没有车回家了,我们一行五六个人,找到火车车站工作人员。工作人员让我们等待回复,经过半个小时左右的等待,他们做出了让我们目瞪口呆的决定,派一辆专列拉着我们回家。虽然,这趟专列只有两节车厢,但,那是一趟只拉着我们五六个人回家的专列。

    让人意外的火车晚点后的待遇,从此期盼英国火车晚点。

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