买鲜花的阿姨

今天晚上,和Kitty在西湖边上散步,走着走着,发现不远处有位买玫瑰花的阿姨。她看到我们走近了,就赶忙跑到我们身边说:“给这位美女买一束鲜花吧,很便宜…”其实我们没有意思要买,身上也没有带现金,就婉言拒绝说,谢谢,我们不需要。但和我们预期的一样,这位阿姨很执着,不断的跟着我们继续推销,我们也继续表达了我们的不需要的意愿。其实,每次我遇到这种状况,总是感到非常的抱歉和惋惜。在我们生活中,卖东西的人总是想很多方法来推销产品,但对于用户而言,很多都是不需要的。从服务设计角度,也是如此,不给用户提供用户不需要的服务,也是服务设计的重要原则之一。

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