见解先行,避免落入偏见的决策陷阱

《卓有成效的管理者》第7章笔记

我原来以为很多观点都是出现在21世纪之后的,比如关于“数据统计只会反应人的观点”这种情况,我一直以为是最近十多年才有的事情,但是读了这一章之后我才发现,原来德鲁克早在20世纪60年代就已经看透了这种现象的本质,令我汗颜。

从来没有所谓的“事实”,所有的事实都是按照人的个人见解出现的,一样的数据,如果你希望让别人说它好,那么数据就可以展示出它的好,同样,如果你希望别人觉得他差,那么数据就可以展示出它的差,这就是数字从来不能真实反应事实的原因,也就是德鲁克老师所说的“见解先行”。

这就产生了问题,如果别人给你搜集的“事实”都是已经带了别人的偏见的,你如何根据这样的“事实”能做出有效的决策来?

唯一的办法就是“兼听则明”,首先你要接受并理解并提醒自己,你所听到的看到的这些“事实”都已经深深地打上了创造这些“事实”的人的烙记,包含了这些人的偏见,你不应该完全给予他给你的事实来做决策,而应该去“验证”,这些“事实”是不是真的“事实”,所以罗斯福总统才会让这个秘书去调查一个问题,让另几个秘书同时去调查同一个问题,如此才能听到不同的声音,从不同的角度去印证每一个人的结论,最后做出实际有效的决策。

对一个事情的判断,绝对不是只有“是”和“非”两种答案,很多事情都是在“大概是对的”和“也许是错的”之间,所以如果有人给你提出反对意见,尝试去接受去聆听,最后你可以坚持自己的选择,但是不要对提出反对意见的人心生厌恶。

反对意见本身有三个好处,其一,保护决策者不沦为组织的俘虏,其二,反对意见可以作为决策的“另一方案”,其三,反对意见可以激发想象力。所以,有反对意见是意见好事。(不过,如果影响到决策效率了,那又应该怎么办呢?)

有时候并不一定需要决策,因为决策相当于动手术,是一件伤筋动骨的事情,判断是不是应该做出决策,可以考虑两个方面:1)如果利益远大于成本及风险,就该行动。2)行动,或不行动;切忌只做一半或折中。

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