为民服务是天职

——记民进盖州市基层委员会主委、盖州市市政协常委、中国平安财产保险股份有限公司盖州支公司总经理李超峰

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他在辽宁省盖州市摸爬滚打十余载，靠着一股敢于挑战自我、果断刚毅的韧劲，历经重重困境磨难，成长为中国平安财产保险公司的商界精英；他积极推动民进盖州市基层委员会成立，架起了民进组织沟通协作的桥梁；他时刻谨记自己身上被赋予的责任，以“为民服务是天职”强烈的使命感去参政议政，服务社会，为盖州市的跨越发展作出更大的贡献。他就是民进盖州市基层委员会主委、盖州市市政协常委、中国平安财产保险股份有限公司盖州支公司总经理李超峰。

自强不息 迎来事业巅峰

李超峰，男，辽宁省盖州市人。2002年9月，年轻的李超峰成为了中国平安财产保险公司的一名新成员。从一名员工做起，风里来、雨里去，早出完晚归地为客户服务，为工作忙碌。许多人只是把干保险当做了一份工作，但李超峰却把它当做了一辈子的事业。为了能够有更广阔的发展空间，李超峰坚持利用业余时间学习金融、保险、法律等相关专业知识，弥补自己的不足，先后考取了公估人、经纪人、法律从业资格证书等。别人在休闲娱乐的时候，他总是在静静地看书、默默地学习。在长期的积累中，李超峰掌握了更多别人没有学到的知识。这为他今后的发展奠定了坚实的基础。

自2002年参加工作以来，李超峰曾多次获得“中国平安财险辽宁省公司先进个人”、“营口市十佳杰出青年岗位能手”等荣誉称号，其工作表现获得了上级领导的肯定。就这样，35岁的李超峰迎来了自己事业上的“巅峰时刻”——他被任命为平安产险盖州支公司总经理。勤奋的李超峰带领着平安产险盖州支公司的全体员工披荆斩棘，走出了一条企业跨越式发展的希望之路！

扎根基层，服务成就企业卓越品质。李超峰有一条信念：“要么不做，要做就做最好的。”

在李超峰的带领下，平安产险盖州支公司以良好的服务作为公司生存和发展的生命线，围绕服务精做文章。

首先，在公司内部管理上建立了严格的责任制，从狠抓第一现场的查勘率入手，坚持事实求是与“迅速、及时、准确、合理”的原则，严格按照快速赔付流程，为客户提供方便。做好未决赔案管理工作，严格责任追究制度，提高估损准确率和结案率，进一步提高服务水平，维护了公司的对外形象和保户的利益，从提高理赔服务质量中为公司带来切实的效益，实现盈利目标。同时，李超峰用身体力行的敬业精神带动全体员工，赢得了员工与客户的一致好评。

其次，“打造盖州财产保险市场金牌服务理念”、“强化服务是当前服务的第一要务”，这是李超峰始终坚持的服务理念和战略。为取得保户和公司效益最大化，他们采取措施加大业务结构调整力度，贯彻落实国家保监会和公司内部的各项监管规定，加强公司内部的各项监管力度，强化对广大员工风险意识教育和价值观行为规范，主动与监管部门沟通，坚决不碰行业监管高压线。树立共赢的企业理念，实现公司与消费者之间、公司与行业之间、公司之间和员工之间的互利、互惠、共赢，在共同发展中维持和满足各方利益。在保险业越来越激烈的竞争中，在严峻形势下，李超峰总结经验，广开言路，集思广益，深入客户调查回访，以真诚的态度感动人，以优质的服务吸引人，以积极的理赔取信人，赢得了客户的理解和支持，参保率和续保率大大提高，保证了主要险种的市场份额占有率。

最后，打造“服务型”窗口单位，提高服务品质。“保险容易，理赔难”，曾经是客户头疼的一个问题，但在拥有了平安财险公司强大的网络后，异地赔付、网络通赔已经成为现实。2012年8月3日，受台风“达维”影响，盖州市普降大暴雨，最大降雨量为398毫米。连日降雨导致大批车辆被淹。灾情发生后，盖州平安产险迅速行动，省市县三级公司联动主动出击，为水淹车辆开辟绿色通道，“免证明，免现场，免证件，免发票”的四免政策使案件迅速、有效地得到了解决，让客户真正感受到了平安快速、贴心、高效的服务。在这场洪灾中，盖州平安产险总计接到报案车辆属于保险责任的538件，预估损失1600万元。

一份耕耘，一份收获。在李超峰与同事们的不懈努力下，平安财险盖州支公司在保持“优秀县域机构”的基础上，平安财险盖州支公司接连获得一、二、三、五星级“盖州市明星纳税企业”称号。平安财险盖州支公司是盖州唯一获得辽宁省和营口市守合同重信用企业以及营口市消费者委员会颁发的3·15诚信单位的财险公司，也是唯一走上盖州市委市政府颁奖台的保险公司。企业由此完成了从优秀到卓越的华丽蜕变。也是平安财险辽宁省公司县域机构唯一一个成立团支部的基层单位，而且先后荣获营口市团市委颁发的优秀团支部和青年文明号荣誉称号，在2015年又荣获辽宁省团省委颁发的省青年文明号荣誉称号，现在正在申报全国青年文明号。

参政议政 积极建言献策

尽管工作繁忙，但工作之余，李超峰依然身兼数职。作为民进盖州市基层委员会主委、营口市政协委员、盖州市政协常委，李超峰曾经说过，“政协委员就是政府的智囊团，我要做个合格的政协委员”。说到做到，李超峰用行动践行着自己的承诺。

作为政协委员，李超峰更是时刻谨记自己身上被赋予的责任。2009年7月，李超峰加入了中国民主促进会。从2009年11月18日民进盖州支部成立以来，在深入实际调研、详细掌握第一手材料的基础上，李超峰及其支部成员多次提出中肯、切合实际、具有科学性的意见和建议。支部和个人提案多次被评为市政协重点提案。2009年，他向市政协递交的《关于在盖州区域内经营财产、人寿保险业务应在盖州缴纳营业税和车船使用税》的提案，获评为盖州市政协第二号重点提案，该提案得到了市委、市政府的高度重视，在盖州市地税局的大力配合下，盖州市2010年地税收入增加了上千万元，促进了经济正常发展。2010年，李超峰提出的《加快盖州老城区拆动迁工作，力争与北海新区同步发展最终形成一体化》的建议也被市政协评为一号重点提案采纳。2010年，李超峰在市政协常委会上《关于建立多元化投入机制合理推进新农村建设》、2011年，李超峰《关于便民、利民需要应在盖州缴纳车辆购置税的建议》的提案被政府采纳。2012年，李超峰提出的《关于做好盖州市五大板块大旅游体系强力助推盖州全面崛起冲刺全国县域百强的建议》也被评为市政协一号重点提案。2014年，李超峰的《关于尽快制定高层住宅电梯报废后由谁更换的建议》的提案被辽宁省政协关注。2013年，在营口和盖州“两会”期间，民进盖州支部个人和集体提案以及社情民意总计16件；其中，在盖州两会上李超峰撰写的《关于市政工程应统筹规划避免重复开挖导致浪费和影响交通安全的建议》被评为盖州市政协一号重点提案。此外，报送营口市政协、民进市委社情民意5件。在营口两会上撰写的《关于加强电动自行车管理的建议》作为优秀提案被刊登在营口晚报上。《关于市政工程应统筹规划避免重复开挖导致浪费和影响交通安全的建议》被采纳，并经营口市政府常务会议通过，制定了营口市地下管网管理办法，此办法成为了今后全营口地区地下管网管理的依据，为当地百姓的日常生活带来了极大的便利。李超峰，几年来在营口及盖州两会上撰写的提案及社情民意80余件，每年的提案都被评选为重点提案，且提案现在每年为盖州市产生的经济效益多达5000多万元，为盖州市的社会与经济发展做出了很多贡献。

“这是党和人民给我的荣誉和信任。”多年来，李超峰为营口、盖州市的转型发展、招商引资引智建言献策，助力沿海经济强市转型崛起。

情系社会 彰显大爱本色

他常常牢记一名政协委员的荣誉和责任，经常参加各种社会公益活动和社会救助捐助活动。

李超峰在打拼事业的同时也不忘以各种方式回报社会。2011年8月9日，盖州市小石棚乡遭受了百年不遇的泥石流和洪涝灾害，民进盖州支部积极响应盖州市委、市政府的号召，组织会员捐款5000元，支部号召会员捐款捐物两次。2012年6月高考期间，李超峰组织民进盖州支部开展“迎高考、送清凉”活动，为高考学子以及执勤的工作人员免费送出100箱高品质矿泉水。2012年8月3日，受台风“达维”影响，盖州市遭受特大暴雨袭击。在李超峰的组织下，平安财险盖州支公司、民进盖州支部紧紧围绕中共盖州市委、市政府的中心工作，积极响应民进营口市委会、平安财险营口中心支公司、中共盖州市委统战部发出的抗灾救灾倡议。继8月7日在盖州市博览中心捐款大会捐款后，持续在西城办事处、市政府、九寨镇捐款捐物近20万元，其中个人捐款1万元。在这一年的10月，李超峰与盖州市车友俱乐部的成员来到高屯镇洛水寨村一患白血病小男孩儿家捐款7600元，个人捐款1200元。

2013年5月20日，李超峰率领支部成员到盖州市第一高级中学为那里的学生送去12400元助学金，让困难学子感受到来自社会的温暖。2014年1月16日，李超峰又带领慰问队伍来到已连续5年进行走访慰问的盖州市高屯敬老院、盖州市团甸敬老院、盖州市团山敬老院，并送去了大米、白面、豆油、猪肉、水果等价值10000元的物资。到敬老院为孤寡老人包饺子的事迹也被民进中央民主杂志刊登在2014年第1期中。

2013年和2014年又为营口市和盖州市两名患白血病患病儿童捐款，2015年春节前夕又组织会员为太阳升和东城两所敬老院送去价值10000元的节日食品，大年初二，盖州市一名小男孩因燃放鞭炮全身烧伤，治疗需要70万的费用，家庭条件的原因得到了各个媒体和全社会的广泛关注，立即组织各个层面进行捐款，两天时间筹得善款10000元整，安排专人专车和电视台记者赶赴鞍山烧伤医院进行现场捐款和对家属以及医生进行采访，此举主要是为了扩大宣传面，让更多的人参与进来。虽然每次捐款捐物都不是非常多，但是在弘扬中华民族的传统美德的同时，更希望影响更多的人共同参与活动和弘扬这种精神……

2016年春节前夕再次到太阳升敬老院走访慰问、五四青年节当天又与盖州团市委联合到东部山区三所学校给困难和留守儿童送去学习用品。今年1月18日，民进营口市委开明书画院与民进盖州市基层委员会、盖州市平安财产保险公司联合开展“迎新春、送春联”的惠民活动，到盖州市环卫局为基层一线环卫工人现场挥毫泼墨书写春联、送祝福等……几年来，通过各种渠道捐款捐物达30万元，众多事迹被电视台、报社、网络广为传颂和报道，也得到了社会各界的肯定，各种事迹不胜枚举。

“卓荦超伦真善美，追求卓越永攀峰！”李超峰多次荣获“中国平安产险辽宁省公司先进个人”、“营口市十佳杰出青年岗位能手”、“盖州市十大杰出青年”。自2010年起，他连续三年被评为“民进辽宁省年度先进个人”、“民进辽宁省年度参政议政先进个人”；在2010年民进成立65周年民进省委征文活动中，李超峰的征文获得优秀奖；2011年，其撰写的文章获得中共营口市委统战理论研究优秀奖；2012年10月，李超峰被中共营口市委统战部作为贯彻“同心工程”的典型人物在营口新闻中播出；并在辽宁省及营口市统战理论研讨会征文活动中荣获一等奖、三等奖和优秀奖等，得到了市委统战部的肯定以及表彰。2014年12月盖州民进又被民进中央评选为全国先进基层组织。2015年7月做为民进辽宁省榜样人物组成的21人的宣讲团成员之一在民进盘锦市委做报告。在2016年“五一”劳动节前夕被营口市总工会评选为“营口市五一劳动奖”。2016年5月15日，在北京召开的民进全国参政议政工作会议上，被民进中央授予“民进全国参政议政工作先进个人”称号。

爱拼才会赢。正是这种与生俱来的勇于挑战、甘于奋斗的精神，才使李超峰在人生的筑梦道路上得以阔步前行！

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