日本顶级沟通专家教你说话之道

说话时的措辞,真的能改变人生。

Case 1:
A:“去把屋子收拾下。”
B:“收拾屋子和洗碗,你选哪儿个?”

Case 2:
A :“这周六有空吗?”
B:“周六或周日去那家网红餐厅吧,你选哪天?”

Case1 和 Case 2中,你更愿意接受哪种对话呢?
说话是个互动沟通的过程,会不会说话,就是能不能去理解对方说话时是什么心情,是否懂得把别人放在心上。许多人因为不会说话,导致小事情化成大矛盾,甚至酿成惨案。

人的行为意愿,很容易受到措辞的影响。但措辞是有技巧的,通过多加练习,掌握技巧,任何人都可能说出让人满意的话来。

佐佐木圭一是日本顶级的沟通专家,其著作《所谓情商高,就是会说话》通过详细的实例引导,能让大家以最短的时间掌握措辞的技巧。

把"No"变成"Yes"的7个突破口

同样的内容,用高明的措辞说出来,就很可能使对方的回答从“NO”变成“YES”。

3个步骤
  1. 不直接说出自己的想法
    不假思索的说出自己的想法,常常事与愿违,而且容易招致反感。
  2. 揣摩对方的心理
    揣摩对方心理,猜测对方会对你的请求作何感想
  3. 考虑符合对方利益的说辞
    提出的请求,要让“对方的利益”和“自己的利益”趋于一致。

Case 1:
背景: 马上凌晨了,第二天还要上班,女友却还在玩游戏,你希望她能早点休息。
A: “赶快睡觉,别玩游戏了! ”
B:“早点睡觉吧,早点睡宝贝明天才会更漂亮哦!”

哪种沟通更好呢?
—————————————这是分割线,大招要来啦————————————

7个突破口
  • 投其所好
    背景: 儿子想吃麦当劳,但是父母为了营养健康不允许吃。
    A:“麦当劳都是垃圾食品,不好吃的。”
    B:“麦当劳都过时啦,妈妈带你去吃***吧。”

  • 儆其所恶
    背景: 老公每次用完东西后都能放回原位,搞得乱七八糟妻子不厌其烦。
    A:“你就不能用完后顺手放回原处吗?”
    B:“听说用完东西不放回原处会让一天都很不顺哦。”

  • “选择的自由”
    背景: 早上买煎饼果子,老板娘询问要不要加鸡蛋。
    A:“要不要加鸡蛋?”
    B:“要加1个还是2个鸡蛋?”

  • “被认可欲”
    背景: 妻子在家打扫卫生,老公躲在一边休息。 希望老公能一起参与。
    A:“别玩游戏了,眼里咋没活儿呢,赶紧过来帮忙!”
    B:“老公,你打扫的可有条理了,每次我都很喜欢。过来帮帮我嘛~”

  • “非你不可”
    背景: 老公天天加班,妻子见不到人。心生埋怨。
    A:“对不起,我也不想这样的。但是公司要加班也没办法。”
    B:“对不起,每天加班时我都更想你了,想陪你。我会今早回来的。”

  • “团队化”
    背景:爸爸总是抽烟,每次都不听劝。
    A:“别抽烟了,吸烟都身体不好。赶快戒掉吧。”
    B:“我对烟味过敏,我们一起杜绝烟味吧。”

  • “感谢”
    背景:垃圾袋都满了,但是老公也没主动扔垃圾。
    A:“赶紧把垃圾倒了。”
    B:“出门时顺便把垃圾倒了。谢谢啊。 ”

创造“警句”的8个技巧

iPhone 8 广告语为 “新一代iPhone。” 试着用佐佐木圭一教的方式重新打造广告语。

  • “惊奇法”

    1. 确定想要传达的内容
    2. 加入适当的惊奇词
      1. 哇!全新一代iPhone!
      2. 全新一代iPhone!!!
      3. 哇!比iPhone7更新的一代iPhone!
  • “反差法”

    1. 确定想要传达的内容
    2. 在前半句加入反义词
    3. 自由加入其他词,使前后句连接起来
      1. 显得iPhone 7很古老的新一代iPhone
      2. 告别古董机,打开新一代iPhone
  • “赤裸裸法”

    1. 确定最想传达的内容
    2. 把自己身体的反应赤裸裸地变成话语
    3. 在想传达的内容前加入“赤裸裸”词
      1. 惊呆了的新一代iPhone!
      2. 梦幻般的新一代iPhone!
      3. 超爽的新一代iPhone!
  • “重复法”

    1. 确定想传达的内容
    2. 重复
      1. 全新、全新的一代iPhone!
  • “高潮法”

    1. 不突然说出“想传达的内容”
    2. 从高潮词开始
      1. 请保密——新一代iPhone
      2. 神秘的面纱——新一代iPhone
      3. 只能选它——新一代iPhone
  • “数字法”

    1. 确定要传达的内容
    2. 用合适的数字置换
      1. 好用3倍的新一代iPhone
  • “合体法”

    1. 选择主要核心词
    2. 准备大量用于替换次要核心词的同义候选词
    3. 组合
      1. 鲜嫩一代iPhone
      2. 下一代iPhone
  • “顶点法”

    1. 确定想传达的内容
    2. 加入合适的顶点词
      1. 全世界最潮的新一代iPhone
      2. 更好用的新一代iPhone

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