京品高科助力旅游新零售智慧化升级

北京郊外,第一次来到中国的外国友人Benedict听说“不到长城非好汉”,为了证明自己也是好汉一条,这不,来爬长城了嘛!而长城脚下博物馆门口一台纪念章自助售货机吸引了Benedict的注意,通过扫码支付后,拿到了一枚金灿灿的长城纪念章。雄伟的万里长城握在手中让Benedict欣喜万分,又接着购买了好几枚,他要将这份喜悦带回自己的国家,与家人朋友们共同分享……

▲Benedict


文化创意与科技融合


▲长城博物馆&纪念章

Benedict不知道的是,带给他无限惊喜的长城纪念章是由搭载京品高科智能售卖管理系统2.0版本的文创科技公司提供的。长城纪念章是文创科技旗下重力打造的明星产品,之所以选择纪念章这一品类,在文创科技负责人肖杰看来,游客到景区旅游是对景区文化的认可,纪念章将景区特色固化到产品上的独特性可引起消费者的情感共鸣,另外纪念章小巧便携的独特性也是吸引消费者购买的原因之一。

文创科技自2010年成立以来,一直秉承“文化创意与科技融合”的经营理念,基于多年线上平台文化创意产品销售的经验,将互联网思想转化落地,初期在线下进行无人柜自助售卖纪念章试点运营后反响颇佳,于是采用了京品高科售智能售卖管理系统2.0版本,面向全国众多客流充足稳定而变现能力相对滞后的知名景区展开合作,充分发挥技术和科技的优势,提升景区旅游购物整体盈利能力。

目前在售的纪念章包括慕田峪长城、中山公园、张裕爱斐堡等系列。其中值得注意的是,由于慕田峪长城的知名度和影响力使得其一年四季游客不断,因此,文创科技也适时地推出“春夏、秋冬”两款纪念章来迎接国内外游客的到来。以慕田峪长城纪念章自助售货机为例,游客在售卖机前只需要选择想要购买的纪念章,然后扫描屏幕二维码进行支付,就可在出货口拿到心仪的纪念章了。京品高科的售卖机交互系统让整个过程简单明了,方便快捷。


合适的机器卖合适的产品


除了销售目前火爆的纪念章外,文创科技将计划依据各地景区定制化打造独具特色的景区IP化衍生产品与纪念章共同销售,如中国风系列书签、京剧脸谱人偶、十二生肖彩绘摆件、定位高端的收藏品系列等等。肖杰表示,文创科技的愿景是未来将在各景区打造纪念品商店为游客提供智慧型的旅游购服务。

不同类别的衍生品必定由不同的售卖机来销售,当然各种售卖机之间也不见得是统一生产商提供的。而作为运营商的文创科技,如何能同步管理不同地区、不同类别的自助售卖机呢?

一叶知秋意,一树识菩提。面对如此宏大的商业战略,其背后的软件系统必须得是行业内顶尖的存在,方可支撑起文创科技商业帝国的大厦。

京品高科智能售卖管理系统2.0版本不仅仅支持纪念章自助售货机,更可兼容市场上几乎所有的智能售卖机设备,真正实现了不同业态、不同厂商、不同型号的无人售卖设备在一个系统平台上的运营管理,这也为文创科技扫清了未来在商业版图扩张道路上系统管理方面的一切障碍。


在旅游景点场景下如何保持长久消费粘性?


京品高科智能售卖系统将与文创科技原有的线上商城打通,增加全面的会员体系,快速将自动售卖机用户引流至线上,为后续会员营销活动的开展提供极大的便利。同时也可为原有的线上会员提供优惠促销机制,促进会员线下去景区旅游时进行消费的可能,实现线上线下的全新复合业态模式。

另外,京品高科与第三方在线购票平台打通,游客在线上购买门票时提供纪念章优惠券,线下取票时通过指引来到纪念章自助售货机前购买纪念章。

互联网时代,大数据是成功的关键。数据本身并不会产生价值,如何分析和利用数据才是真正价值所在。京品高科智能售卖系统的大数据云计算功能,可自动生成收益报表、实时财务数据分析,自动转账结算等功能,并提供潜在消费者精准画像,让文创科技的运营者准确地看到目前存在的问题,依据具体点位、具体产品的销售情况,分析是否需要做二次开发衍生产品,为销售方向提前做出战略规划。

▲京品高科后台数据实时呈现


轻松管理 方便运维


深山藏古寺,云里听梵音。一般的旅游景区地理位置相对而言会偏远一些,网络信号的覆盖不见得很全面,因此文创科技旗下自动售卖机可能会出现网络中断、信号丢失的情况,这也会导致消费者购买过程中出现支付失败或出货失败机率的加大,从而影响购物体验。

根据文创科技高标准的运维需求,京品高科为其设计的远程出货系统,在后台可以实时查看具体点位的售卖状态和网络在线状况,确保每一位用户的即时消费需求都能够得到满足。

同时,消费失败的问题能够快速得到解决,这对于平台本身而言,大大降低了售后人员的到场运维管理成本。即便售卖机出现故障,系统也会自动向维修服务团队发出警报以便维护智能售货设备的正常运转。

▲管理后台实时查看销售、网络状态

一套系统管理多台设备,对于像文创科技这样的运营商只需2~3名研发人员利用2~3周的时间,即可轻松构建起自己的售卖系统,减少上百万的研发成本。京品高科的智能化管理使得文创科技的运营团队工作效率大幅提高,断货缺货、机器故障等情况大大减少。

这是因为智能售卖系统实现了售卖设备联网,缺货断货情况被实时监控:一旦商品即将售罄,系统将根据货道商品存量及时提出预警,并自动生成补货订单;而运营人员可以通过手机一键下达补货订单,专业的三方物流供应商团队会按时将货品配送到柜,免去配送烦恼的同时,也保证活动的充足供应。

此外,京品高科智能售卖系统还提供广告发布管理功能,不仅能在自助售卖机的电子屏幕上为客户带来额外的广告收益,也可根据景区实际运营情况实时发布各类宣传信息。

在国家提倡的“智慧旅游升级”的号召下,京品高科的智慧化解决方案让长城、中山公园等全国主要的旅游景区完成了智慧营销的升级,替代了景区的人力售卖,大幅降低管理成本,实现规模化投放。在满足运营商远程管理需求的同时,为游客消费提供了极大的便捷,让产业升级与企业转型齐头并进。

好马配好鞍,相得益彰!文创科技与京品高科的合作成功开辟了新零售在旅游行业的一片蓝海,未来必将为更多的客户提供服务,携手合作伙伴共建无人零售业的新生态。

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