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  • 爱情类型

    今天大年初三,也是情人节。爸妈在客厅和来家里喝茶的客人打麻将,我则从老旧书柜里找出大学的《社会心理学》教材翻阅,在社会互动的章节重温了爱情相关的...

  • 疗愈分手日记 Day 31

    印象中和前前男友分开,我消化了整整一年,每天掰开揉碎一点服下,仅有些许的不适,剧痛只在偶尔。那么按比例来说,八年的感情,用一年消化,三个月又一周...

  • 没有什么是一场吐槽解决不了的

    年初我立了个 flag,在工作中绝不轻易发脾气——我一定要展示出自己 professional 的一面,让别人关注我的能力! 如同千千万万其他的...

  • 我又摔倒了

    小时候好动、顽劣,身上的疤没有断过。记得那时一家住在学校的职工宿舍 201, 101 是妈妈同事和家属开的小卖部加医务室,我疯跑来疯跑去时常摔倒...

  • 夸夸 DailyCost

    几个月以来,我一直用一个叫 DailyCost 的 app 进行记账,由于记得比较细致,每个月能记个几百条进出款项。这个 app 的款项 quo...

  • 订单后台改版复盘(5)——后记

    经过一个月内几个版本的上线,收到了客服同事的积级反馈,总体好用许多,效率也明显提高了。有一次负责后端的程序员同事无意中发现,一个新订单进来到代买...

  • 订单后台改版复盘(4)——不能再丢单了

    通常来说,除了正常的「下单-代买-发货-收货」,其他状态都算是「异常订单」,在客户端可能表现为退款、退货、换货等售后单,在相应的管理后台也有相应...

  • 订单后台改版复盘(3)——信息又填错了

    作为一个第三方代下单平台,LOOK 的客服团队需要到不同的电商网站进行代下单——也就拿到用户在 LOOK APP 下的单,再照着到海外电商网站下...

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    订单后台改版复盘(2)——当我在看订单时我在看什么

    把最大的逻辑障碍——父订单扫清后,第二个重要的feature是提高客服处理订单的效率。 人的大脑在处理信息时,因为认知资源的有限,会过滤无用的信...