作为一名半路出家的旅游计调来说，对旅游计调的专业知识还不是很了解，虽然接触这一行也就只有不到半年，但是还是想要将我经历的经验书写出来。
互联网的高速发展，以及盛行的“互联网+”，网络的便捷，网络的客户量远远超过了实体店的客户访问量。但，如何将访问量和交易量对等，其实需要很大的技巧。现在而言，只是接触到冰山一角。
不论是哪个平台，去哪儿、欣欣旅游网、携程等等，都拥有共同的一个体系，那就是客服。和微信，QQ一样，只是熟人和陌生人的区别罢了，但是如何吸引陌生人成交单子呢？
一般人觉得，计调和业务员其实是一样的，将所有的专业产品介绍，了解，就已经足够了，但非如此，业务的熟悉只是一种，如何贴近陌生访问者？可以字里行间找他们所喜欢的话题，拉近距离；可以占据主导权，去引导对方的谈话；或者是产品的图片显示，鲜明的表达；或者是不会聊天，你一句，我一句的对话式聊天；或者是对方一句，你会发很多句，反而会觉得你很烦。这是目前我所用到的，所发现的，但是却忽略了表情的运用，之前觉得只有亲人朋友之间适合，但忽略了，生动表情带来的远比文字更加生动，直观。也许别人很会用，我已经很落后了，但是我想的只是，表达出我自己见解。
我所需要的不是立竿见影的成绩，反而需要的是过程，人与人交流的过程，只是一门复杂的学问，没有停滞，需要我们不断地去思考，对人对事，也是一般的俗语“见人谁人话，见鬼说鬼话”，索性可以做好这样也是很好的，却不要忘了初心。
马云的飞猪~如何更好的和游客网络交谈
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