挑了几个比较有意思的法则来聊一聊。
费斯诺定理：与人交谈，多听少说
联合航空公司总裁兼总经理费斯诺提出，一个人有两只耳朵却只有一张嘴巴，从生理结构上就意味着人是应该多听少讲的。
“费斯诺定理”在生活中被人们广泛运用。在人与人的沟通中，掌握主动权者未必是喋喋不休者，最有价值的人也不一定是最能说的那一个。善于倾听是成熟人最基本的素质，与人交谈时适当地倾听是对他人的尊敬和礼貌，有时候倾听胜过了千言万语。
倾听所需要注意的点：
- 要有足够的耐心：要等待或鼓励说话者把话说完，直到听懂对方的意思，不要随意的打断。即使听到了所不能接受的观点，也要耐心听完，随后在表达自己的观点。
- 要真心真意并集中注意力，不要开小差
- 适时进行鼓励和表示理解：在倾听的过程中运用身体语言，适时用简短的语言，如“对”、“是的”等，辅以点头微笑之类的动作进行适时的奖励，表示你的理解或共鸣
雷鲍夫法则：尊重对方，态度谦和
美国管理学家雷鲍夫总结了交流沟通的八条最重要的字
- 八个字：我承认我犯过错误
- 七个字：你做了一件好事
- 六个字：你的看法如何
- 五个字：咱们一起做
- 四个字：不妨试试
- 三个字：谢谢您
- 两个字：咱们
- 一个字：您
个人看来，关键就在于和人沟通时，你是把对方和自己看作是一伙的还是对立面甚至是敌对面，比如在沟通时，经常表达你，我，他... 这就是在本能的把说话双方隔离成不同的阵营，给人就会造成防范的心理；如果把 你，我，他 换成 咱们，我们... 那么给人的感觉就会很不一样，你们就变成了一个利益共同体，大家是一伙的为一件个目标前进，不会有太多的防范心理。
不同的角色，在与人沟通的时候表达的方式也不一样，比如作为一个培训师，在和学生授课，那么为了和大家拉进关键，提高安全的讨论氛围，就可以在讲完某个知识点说“这块自己有没有讲清楚” 来引导大家提出问题。那么作为一个咨询师就不应该这样，如果在给客户做咨询时，说“这块自己有没有讲清楚”，给人的感觉就会不专业- -，讲完后就可以直接说有没有疑问。
自己人效应：建立相似性，加固可信度
自己人效应是指人们习惯对“自己人”所说的话会更加信赖，更容易接受。也就是说，人们习惯上会对那些与自己某方面有着相似的人，产生亲近感、信赖感，基于这样的心理认知，要想让他人喜欢自己，首先要在某方面让他人感到你和他有着相同的东西，是自己人。
- 投其所好
- 加以肯定
- 建立信任
约哈里之窗：恰如其分地暴露自己
对每个人来说，他都存在着
- 自己了解、别人也了解的“开放区域”
- 别人了解，而自己却不了解的“盲目区域”
- 仅仅自己了解，却从不向别人透露的“秘密区域”
- 自己和别人都不了解的“未知区域”
这4个区域，就是“约哈里窗户理论”。心理学研究表明，人际之间的交往状况好坏与否，在很大程度上决定于相互之间“自我展示”的程度。人与人的交往是一个互动过程，对别人开放的区域大，往往容易获得对方相一致的开放区域。一般而言，尽量扩大“开放区域”，缩小“私密区域”，多向对方袒露心扉，自然容易获得别人的好感。不要在别人心里把自己打造成一个完美的人的形象，完美的人未必讨喜。
跷跷板定律：人际交往收支平衡
要让对方高一些，就必须使自己低一些，要让自己高一些，就必须使对方低一些，这就是在人类行为意识领域占举足轻重作用的“跷跷板定律”。竞争双方，出现“你高我低，或我高你低”的现象，就是“跷跷板效应”。人际交往本质上就是一个社会交换的过程，相互给予彼此所需要的，从而达到跷跷板的平衡。
站在利益最大的角度来看，尽量的去帮助他人和增加自己“被利用“的价值是非常重要的。
三明治效应：变批评为美味
在批评心理学中，把批评的内容夹在两个表扬之中，从而使受批评者能够欣然接受批评的现象，被称为“三明治效应”。第一层是认同、赏识和肯定；中间一层夹着建议、批评或是不同观点；第三层则是信任、鼓励、支持和希望。这种批评方法不仅不会挫伤受批评者的自尊心，而且还能够让他积极接受批评，并努力改正自己的不足。
之前只想到了先抑后扬，原来后面还应该有一步鼓励。先抑后扬 套路太老套了，后面加一句鼓励的话，可以让对方觉得不是为了批评才表扬对方。
最后通牒效应：设定最后期限
对于不需要马上完成的任务，人们总是习惯于在最后期限即将到来时，才去付诸行动。因为人们大多具有一种拖拉的倾向，在从事某一活动时，能拖则拖，直到规定的时间或是条件不允许继续下去时，人们才会急切地想要完成任务，这在心理学上就叫做“最后通牒效应”。
可想而知，如果一个任务没有设置期限会怎样。这也是为什么很多人定 flag 总是拖延完不成。设置最后期限只是第一步，还应该做任务分解成更小的颗粒度，比如30mins就可以完成一个子任务，对不同的子任务设置不同的最后期限。
酒与污水定律：永远不存侥幸心
酒与污水定律是说：一匙酒倒进一桶污水，得到一桶污水；而把一匙污水倒进一桶酒里，得到的还是一桶污水。显而易见，污水和酒的比例根本决定不了这桶东西的性质，真正起决定作用的是污水。只要有它，再多的酒都最终成为污水。就如同墨菲定律那样，不要抱有侥幸心理。
糖果效应：克服小诱惑，将获得更多
糖果效应指不同的人都有一定的自控能力，不同的人的心理特征、受教育程度以及生活环境，自控力也不同，自控力越强的人往往易收获更多。人们习惯性地认为，现在的幸福是最重要的，脚下的路才是最真实的，于是他们经常会为了眼前的蝇头小利而不择手段。但事实上他们在一次又一次的自我满足中失去了既定的优势，最终收获的也并不比那些当初看似吃亏或者不得势的人多。学会延迟满足，放长线钓大鱼。
巴纳姆效应：清醒地认识自己
巴纳姆效应它主要表现为：每个人都会很容易相信一个笼统的、一般性的人格描述特别适合他；即使这种描述十分空洞，他仍然认为反映了自己的人格面貌。而要避免巴纳姆效应，就应客观真实地认识自己。这也是为什么很多人愿意相信占卜术，星座运势，朋友圈发的一些测性格小游戏等等，要客观的看待自己，从多种渠道收集与自己相关的信息，独立思考，得出较为客观的评价。
