有人说情怀支撑了商业，也有人感叹商业被情怀作死，人不同，情怀不同，结果自然也会不同。
商业就像人生，与人为善，是人与人交往最畅通的路径，哪怕遇到很多恶意遇到很多的奇葩，向善，总是获取他人信任与真心最快捷的方式。可是在生活中，人总会迷失，总会因为一些人性的弱点而忘记初心。是啊，面对妒忌、面对恶语、面对不尊重、面对所谓的没有素质，人总是难免会愤懑，总会怀疑，总会用一些适宜与不适宜的各种方式去反抗。所以，有人坚信不忘初心，有人相信利益至上，有人开始变得犀利......
正如人心有根源上的本性，商业也一样。互联网时代，每天千百个新产品涌出，让原本并不完善的互联网世界异彩纷呈，爆发式增长，让原本被隐喻为先进的互联网浪潮趋于平常化。在互联网界，人们最多提及的便是“用户体验”，与用户交朋友成为了互联网人的口号。吸引不了用户就做不成流量、没有用户的认同就促动不了活跃、没有用户的留存就不会有网站的延续，互联网产品一切的一切的都在围绕着用户。可是就像“善”之本性一样，这条互联网人烂熟于心的准则也随着创业者们在市场大潮中的追逐，开始病变。
人们总说互联网人浮躁，互联网人也在互相感叹着彼此的浮躁。公司感叹着人才的浮躁，员工感叹着互联网市场的浮躁。在这个成功可以在一个月内创造，品牌可以在瞬间打响的世界，越来越多的人们开始挤进来竞相追逐。 其实任何一个领域的爆发式扩张，都会经受内部细胞鱼龙混杂的考验，但是这并不影响人们对这个市场的称赞，正如“薛定谔的猫”。
我曾了解过一个正努力寻求野蛮式扩张的企业，大概是这个企业急于将某种能不断盈利的模式快速复制，让组织规模与营收均呈现幂级增长，追逐的核心不免越来越显现出营收至上的现象。然而这个企业的老板也很聪明，也很理智，他深刻地明白快速增长需要有能力与经验理论的支撑，于是他鼓励员工如饥似渴地学习，快速地让内驱力极强的员工晋升以及能力变现。于是这里聚集了很多急于证明自己急于被认可的员工，他们很努力地去推动自己的工作，时刻关注着营收。而公司旗下也孵化出了几个口碑不错营收快速增长的产品，因为网站本身的特质是内容支撑，再加上人们急于推动急于变现，这里最多的岗位便是内容运营，内容运营变成了最基础也最重要的岗位，同时可以说是方法论最完善的岗位。而在内容岗位之上的，用户、产品之岗，却显得很是薄弱，从内部打破格局的几率太小，于是开始不断从外部不断引进新血液，引进新技能。这些孵化出的产品能成功的本质无疑都是因为定位的准确与模式的讨巧，这一点决定了产品成功的必然，去也决定了企业的调性不在产品本身。
这是一个有灵敏大脑的领导者带领一批狼性十足的军队，杀出的一片江山。领袖极强的盈利目的与用户迅速的增长默契相投，但也必然决定了在产品进入成熟期之后的格局所限，增长困难。因为关注增长远远超过产品的打磨，企业显现出运营驱动的状态。这或许对于诸多运营从业者是一个好东家，一个好盼头，却对用户来说失去了些许温柔。当一个产品迅速扩张迅速盈利到一定程度，如果还在想方设法地追逐盈利与扩张的时候，原本没有打稳的根基就会开始显现出难以支撑这个体量的势头，具像化来说就是产品。因为根基不牢，增长的方向也未改变，产品与用户的冲突开始增多，此时依然追逐着不停的增长，难免会走向一条危险的道路。
其实在互联网界，很多人都会因为满脑的盈利开始淡忘出发的目的。就这样，歌唱“用户体验”的互联网人，犹如人善之本性的演化一样开始忘本舍源。企业的终极目标均是盈利，但是身为互联网的产儿，忘掉成就其本身的母源便是意味着要承受更大的增长停滞甚至增长倒退的风险。
成也用户，败也用户。当增长困难的时候，不妨静下来想一想，是否初心还在。当不知如何继续前行的时候，那就在埋头增长的同时，不妨多爱一点用户，把匠心融入产品。与人相处贵在尊重，与用户相处更是如此。这或许也是情怀之于商业的一种。
