天是灰色，心是蓝色，这是今天的感受。
一大早，收到一个好朋友的电话。
他说刚从医院出来，一个人在午夜的高速公路上开车，他父亲刚刚离开了这个世界，走的时候，他握着他的手，尽管他知道这一刻迟早要来临，尽管在过去的几十年，他与父亲之间有诸多不快，但这一刻他才发现，原来心是这么痛，现实是这么难以接受。
相距几千公里，时差六小时，我还是感受到了他内心的痛。
我不擅长安慰人，但此时我知道，他需要的不是我笨拙的安慰，他需要的是把内心的这种感受说出来，而我，只需倾听。
末了，我告诉他，I wish I am there to give you a big hug! 我是真诚地希望能为他做点什么，哪怕只是一个不能实现的拥抱。
做一个好的倾听者，关键是要能听出对方倾诉的真实诉求。
我在朋友圈里，算是知心姐姐的角色，朋友之间有什么事情，会找我聊一聊。而我心情难受，想找个人聊天的时候，通常都会找Echo.
Echo最大的优点就是，她总是会安静的听我把事情讲完，我能从她的眼神中感受到她的关心，她的理解，我知道她在乎我的感受。
然后，她会说一两句很有智慧的话，让我自己去思考，去选择，去调整。
我知道我们找人倾诉，从来都不是要别人给出建议，告诉我们如何做；我们只是想要通过倾诉把内心里的感受说出来，把坏情绪赶走，恢复正常状态后再来决定如何做。
可我们很多时候，听到别人的故事后，迫不急待地把自己的想法抛出来，甚至恨不得拉着别人的手走，替别人做决定。
于是，树洞越来越多，朋友越走越远。
工作中，也有许多时候需要我们好好倾听。
我刚参加工作的时候，上司Al是个比我年纪大不了几岁的女孩子。她给我上的第一堂课便是如何倾听。
她说别人都说生意是谈出来的，其实谈生意的重点在于听。
我们与客户交谈的时候，先要摆正好态度，这个态度就是买卖双方是平等的，即使你是客户我是供应商，我们也是平等的。只有在双方平等的情况下，我们才能不卑不亢地去交谈。
见客户前，我们都会把这一次谈话中要达成的效果写在笔记本上，并在脑海中预演多次。
见客户的时候，一定要认真听好客户的每一句话，其一，这是对客户的尊重；其二，我们只有认真理解了客户要表达的内容，才能在适当的机会，抛出我们自己的观点，并且不留痕迹地引导客户去往我们想要的方向。
我每次和她一起见客户都有一种感觉，就是客户愉快地答应了她真诚提出的所有proposal，即使是一些我个人认为不可能达成的点，她也能轻松handle.
我们每天都要与形形色色的人相处交流，有人说，情商高就是好好说话，其实，与好好说话同样重要的好好倾听，沟通是双方面的，只有两个人一个会说，一个会听，这场谈话才会让人愉悦，让人期待下一次的交流，关系才能长久。
把我们的耳朵叫醒吧！
参考书目： 《只需倾听》 美 马克.郭士顿
