前言：在寂静的街道旁，坐落着一间杂货店。店里有一位老爷爷，他退休了，每天看书写字。有一天，他读到一本《解忧杂货店》，很佩服浪矢先生，于是，他也开始让孩子们给他写信，再一一回复，通过一封封书信去看见整个世界。这一来，已有整整一年的时间了。无论你来自世界的哪个角落，此刻，我们都因为某种特殊的缘分相遇了，让我们一起走进这间杂货店，用文字记录生活，去感受温暖和治愈。（文案摘自酷传产品简介）
目录
一、产品简介
二、目标用户
三、典型场景还原
四、关于这家杂货店
五、竞品
六、关于产品的一些看法
名称：有间杂货店
酷指数：5
类型：社区型产品
一、一句话产品简介
有间杂货店，专治不开心，欢迎你。
二、目标用户
解忧杂货店的粉丝
心中有烦恼却无处倾述，期待有一人倾听自己的烦恼的人
孤独而渴望温暖的人
三、典型场景还原
即将升入高二的姑娘，向爷爷倾述她的烦恼：她想考进上海交大，想好好学习，想做一个安静的女生。但她又不想因此拒绝朋友们找她玩，不想失去这些朋友。她的爸爸妈妈在外地打工，她的学校是当地最好的高中，她承担着爸爸妈妈沉重的期待。她不想辜负这些期待，她希望未来能够赚很多钱，让爸爸妈妈过上好的生活，想想就很美好。但是她的学习排在中游，她自控能力也有些差，她压力特别大，她无人倾诉。
她来到了这间杂货店，她知道这里有个爷爷，会笑着看着她、包容她。于是，她给爷爷写信，写下了她的烦恼。她收到了爷爷的回信，爷爷说，他会陪着她、关注她。她很开心，她笑了。
四、关于这家杂货店
某天，在路上闲逛，发着呆，漫无目的走着，突然在一个转角，偶遇了一家小店。古色的装饰，木制的公告牌写着寄信的时间，空调上的小鸟愉快地唱歌，可爱的猫愉快地吃着猫粮。小哥从窗户里探出头来，笑着问你，需要进来写一封信么？
温暖的感觉从这一刻开始。
接下来介绍成员。杂货店的核心是爷爷，爷爷是创办这家温暖杂货店的人，也是为你回信的人。每次你点进杂货店，看到的那只想吃猫粮的猫，就是阿福啦~如果有来生，想变成阿福，每天吃吃吃呢，嘻嘻。不知道你注意到没有，屋顶上也有一只猫哦，慵懒地躺在屋顶，虽然不像阿福那么爱吃，但每天都爱睡觉呢，那是我们的阿布。空调上的小白鸽，会为你送信哦。还有每天都在和你打招呼的小哥，是不是很帅气呢?
......
（以上文案摘自有间杂货店公告栏，侵删）
五、竞品
名称：平行世界
六、关于产品的一些看法
这是一款很温暖的产品。要维持住这一份温暖，运营人员在背后做了大量的付出：回信，一封封地回信。可以说，没有运营人员的努力，有间杂货店这是一款冷冰冰的壳，不会有任何温度。
除了写信回信，杂货店还有一块留言板，运营同学每周都会更新留言板的主题，用户可以写下自己的想法，也可以看看别人的想法。此外，还有故事板，定位是让用户相互取暖：写下自己的烦恼故事，让其他用户安慰、出谋划策。可以看出，这两个功能点，都是为了建立一个温暖的氛围。但体验下来后发现，留言板的内容运营得不是特别好；故事板中，找故事、看故事的体验也还有待优化。
在最近的迭代中，杂货店新开发了笔友圈功能。笔友圈被定位成一个开放的互助解忧社区。在这里，用户可以将烦恼写信寄出去，如有回信，将在8小时后收到；也可以给其他必有回信，每人每天有7次寻找新笔友的机会，笔友间的通信内容仅双方可见。
在对笔友圈最近的一次体验中，只看到了2封信。分别在9月15号和9月21号，然后就没有信件了。从这我猜，杂货店中使用这个功能的用户并不多。
杂货店是一个很暖的产品，虽然还有许多地方需要优化。但我想说，杂货店背后的运营，是其能否保持温度的关键。如果老爷爷不再认真地回信，如果留言板没有了新的消息，如果故事板渐渐冷寂，这件杂货店就将慢慢死去。
希望有间杂货店可以，永远地开下去。
