陌陌如何玩转社交——产品分析报告

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lishhecho
2016.08.21 15:24* 字数 4318

分析目的

陌陌是怎么做陌生人社交的?

陌陌现在存在哪些问题?

陌生人社交存在哪些机会?

背景概述

产品版本:7.0.2

手机系统:iOS 9.3.4

产品定位

初衷:做年轻人爱用的社交产品。与陌生人交友,分享生活

方法:

通过LBS定位来寻找附近的陌生人,与陌生人交友,建立联系,发展关系

通过“互赞匹配”,快速与陌生人聊天,建立联系

附近的群组和活动,利用线下活动帮助用户建立联系,形成线上线下闭环

陌陌直播,丰富了用户场景,促进交友

产品市场分析

行业内部情况:




目前来看,陌陌还是陌生人社交市场的头把交椅,用户基数最大,日活月活也一直保持稳定,而且是唯一一家独立上市的主打陌生人社交的公司。但市场上也不乏像探探、对面、谁等另辟蹊径的陌生人社交产品。并且,探探在今年三月获得了新一轮融资3200万美元,对面在今年3月也被称为十亿级独角兽。

根据去年底艾媒咨询的陌生人社交报告,陌生人社交市场创新不断,发展潜力仍有待挖掘,不管从人性需求、抑或是市场缺口来看,陌生人社交仍有很大的发展空间。

目标用户

目标用户:有陌生人交友需求的年轻人




用户细分维度:

性别:男性为主,女性为辅

年龄:15~33岁

地域:北上广等一线城市为主、浙江江苏河南等二线城市次之

对网络操作的熟悉程度:熟悉、一般、陌生等

动机:交友、约炮

使用场景

以下是陌陌的主要使用场景:

1、在夜晚,单身公寓里,某IT男睡前无聊寂寞时,想要认识附近的美女,通过陌陌来满足生理需求

2、在外地出差,酒店里,某已婚经理无聊寂寞时,想要约附近的美女,甚至炫耀自己的名牌,通过陌陌来满足生理和尊重的需求

3、在夜晚,家里,某单身女性,想要认识附近的高富帅,而且想要获得被追求的满足感,通过陌陌来满足自我实现的需求

4、在周末,宿舍里,某大学生休息无聊时,想要参与附近的活动,通过陌陌的群组来参与线下活动,满足社会需求

需求分析

对应使用场景下的需求:

场景1:生理需求,社会需求。

单身IT男生活圈子比较窄,在现实生活中难以与异性有深入的交流,通过陌陌可以认识附近喜欢的异性,同时交友的成本变低,更容易接触到自己感兴趣的人和圈子


场景2:生理需求、尊重需求。

已婚经理在出差的时候,脱离了束缚,有认识附近异性的欲望,通过陌陌认识异性,可以满足生理需求,以及通过炫耀自己的名牌,获得陌生人的羡慕崇拜,以满足尊重需求


场景3:社会需求、自我实现需求。

单身女性在现实生活中比较矜持,线上却有认识陌生人的欲望,满足社会需求,同时在陌陌上会有众多的男性主动示好,可以满足她的自我实现需求


场景4:社会需求。

大学生在平日无聊的时候 ,希望参加线下的活动丰富课余生活,结交朋友,通过陌陌可以参与感兴趣的线下活动,满足社会需求

功能分析

功能实现

这一部分主要分析陌陌的关键功能是如何实现的,包括一对一交友,多人交友。

1、一对一交友

一对一交友功能主要通过这几个入口来实现:“附近的人列表”,“点点”,“通讯录”,“时刻”。

附近的人

附近的人列表,是陌陌很关键的一对一交友功能的入口,从陌陌诞生以来就一直延续使用。

列表中,用户按照距离由近到远排列,该距离是用户曾经到过的位置与你目前的位置的距离。每位用户在列表上展示的信息包括:头像,昵称,距离,该距离的时间,等级,性别,年龄,个性签名,个人行为特征等。

点点

点点,抄袭了Tinder的快速交友功能,看脸来判断是否“感兴趣”,双方互赞即可聊天,快速建立弱关系,简单粗暴。

用户信息以卡片形式展现,其他用户可以根据信息来进行三个操作:无感(左滑或按“X”按钮),赞(右滑或按“笑脸“按钮),超级赞(按“爱心”按钮)。用户卡片展示的信息包括:照片,昵称,性别,年龄,等级,距离,个性签名,个人行为特征等。

通讯录

通讯录功能通过绑定用户的手机通讯录,获取通讯录联系人,帮助用户发现在陌陌上的朋友。

时刻

时刻作为陌陌7.0版本上放的大招,虽然直接借鉴了Snapchat的阅后即焚段视频,但是对陌陌,甚至是社交App的发展都有里程碑式的意义。

时刻的入口位于消息tab顶部,而陌陌7.0版本中消息变成了陌陌的首页tab,用户打开App立马能看到。  在时刻功能中,用户可以发布、观看短视频。用户在发布短视频之前,可以对短视频进行编辑,设置有效期,有效期可选0.5h,6h,24h,视频过期后自动删除。

2、多人交友

多人交友功能主要通过“群组”、“圈子”、“聊天室”、“直播”等入口来实现。

群组

群组的分类包括:交友、生活、兴趣、玩乐、运动、户外、行业。

群组列表也是按照距离从近到远排列,并且加入了标志地理位置的信息,如万达广场-0.46km等。群组在列表上展示的信息包括:头像,群组名,等级,人数,活跃度,标签,群组简介等,而且提供快速加群的入口。

用户加入群组后,可以与群组内的用户交流,分享生活,参与线下活动等。

圈子

圈子是位于个人中心的一个二级入口,圈子以精选、最新、推荐、热门四个维度来划分。用户加入圈子以后,可以参与圈子的活动,发帖,进而达到交友的目的。

直播

直播是陌陌新增加的重点功能,丰富了用户使用的场景,对于提高陌陌的活跃度有积极作用,而且陌陌    凭借直播功能,在2016年第二季度实现同比增长222%,直播营收占比58%。

由于陌陌的哈尼直播能分析的点太多了,我想之后单独拎出来分析,所以在这里就不多说叻。

具体功能分析

因为“点点”是一个与Tinder和探探相似的快速交友功能,我对他们之间的差异化蛮感兴趣的,也希望可以通过分析他们的特点,得到一些关于如何做陌生人社交的启发,所以我挑选了“点点”来进行深入分析。

1、分析点点


对于“点点”这个功能,我想先考虑具体的场景,用户点击使用“点点”,他想干什么?他具体的使用场景是什么样的,在这个场景下用户需要什么,要注意什么?然后再分析“点点”这个功能本身是否满足了用户的需求,以及是怎么样去满足的?

以上述所说的使用场景1为例,用户使用‘点点’的动机到底是什么?

既然用户是在夜晚睡前使用点点功能,那么他的核心目的应该是:快速找到感兴趣,且互相喜欢的人。这时候他判断是否对一个人感兴趣时,考虑的关键因素可能是性别、颜值、距离、年龄、个人属性、共同特征。在夜晚的使用场景下,对用户来说,性别应该是首要考虑的因素,再者,根据图片他就可以主观判断,对方是否是自己喜欢的类型,接下来,他会考虑对方在多远的距离,距离这个因素对于有约炮需求的用户来说重要度还是很高的。还有用户可能会在意对方与自己是否有共同的特征,兴趣,甚至是用户本身的一些个人特性。

使用时,他可能的路径有以下几种:

喜欢->互赞->聊天

喜欢->互赞->继续探索

喜欢->继续探索

无感->继续探索

所以只有双方用户开始聊天,建立联系(有效的连接),点点功能才算是满足了用户的需求。

从产品的角度来看,点点提供的用户卡片上包含图集、昵称、距离、年龄、等级、个性签名、个人属性、共同特征等信息。其中,图片集摆在了最显眼的地方,且占据了最大的位置,用户一眼就能看出这个人的性别和颜值,他可以快速判断是否喜欢。而距离则放在图片右下方一个单独的区域,且被置灰了,应该是点点刻意淡化了距离的重要性。个人属性和共同特征则被放在一个相对显眼的位置,给用户提供更多参考的因素,也让用户更能把握对方是一个怎么样的人,进而判断是否感兴趣,是否能够进一步建立联系。

至于点点的人性化交互:左滑无感,右滑喜欢,网上有很多专业的分析帖,这里就不一一赘述了。

2、改进点点

虽然点点这个功能,与探探很相似,但是根据用户的评价和口碑,个人实际使用感受,以及我的一些小调查,仍旧发现点点存在着不可避免的问题,可能这也是陌陌现在面临着的问题。

目前点点可能存在的问题:

-匹配度低

-连接的质量低

-用户质量参差不齐

-整体逼格较低

对于匹配度低这个问题,点点要考虑的是:提高匹配度->增加匹配的成功数->推荐用户更感兴趣的人->如何做?

How?

1)推荐算法:

-根据用户以往点赞的记录,构建用户喜好画像

-由个人喜好画像来设置各项因素的权重,如某用户更喜欢金融男,则金融行业的权重就较高,筛选会优先考虑金融属性

2)产品改进:

-增加“标签”,且标签由其他用户进行评价,用于区分用户所处的群体

-增加“兴趣”的展示,方便用户了解对方是否与自己有共同爱好

-增加“行业”的展示,以行业来区分用户群体,同时方便用户作出判断

-个性化信息展示,除了基本属性以外,其他信息的展示,应该取决于用户喜好画像,如某用户更喜欢与自己有共同特征(同去过某个地方等),则该用户所看到的卡片,则优先展示共同特征

用户质量参差不齐和整体逼格较低的问题,是目前陌陌最为人所诟病的,这也是用户量破2亿以后不可避免的问题。除了产品整体形象的问题以外,陌陌还面临着该如何从“提高人与人之间连接的数量”到“提高连接的质量”的重大转变。


直播的出现让陌陌找到了一线生机,但是却未能掩盖“连接的质量不高“的尴尬局面,其实这也是陌生人社交需要面临的最大问题。

困难的出现总是伴随着无尽的机遇,想要打入陌生人社交市场,或许该先想想如何提高“连接的质量”。

产品体验