本人同样小白一枚，虽运营公众号已经一个月有余，但对于如何很好地运行一个微信公众号仍不了解……
现就自己目前所知道的做如下总结.
首先，你需要申请一个公众号.
公众号分为订阅号、服务号和企业号，
订阅号：偏于为用户传达资讯（类似报纸杂志），每天可群发一条消息；
服务号：偏于服务交互（类似银行、114），每月可群发四条，我现在基本是每周一条这样.
企业号：主要用于公司内部通讯使用。
一般大家申请的都是订阅号和服务号，我现在运营的是服务号.
【微信后台】
当你有了公众号后便可通过电脑登陆到公众号后台了，我的进去后是这样的界面：
右上角为申请时提交的公众平台名称，点击可进入公众号设置，包括头像、二维码、名称、微信号等内容，设置的时候会有相关说明，照做即可（值得注意的是微信号一旦提交不可更改，所有想好再提交）.
左侧导航包括：功能、管理、推广、统计、设置以及开发.
1、功能
1.1 群发功能
必须用的功能之一，通过此功能可以发布图文、文字、图片、语音及视频.
我通常都是发图文的，点击新建图文信息，编写排版后可以先点击“预览”发送到手机，然后“保存并发布”，选择你要推送的人群就可以了.
我都是选择“全部用户的”.
1.2 自动回复
被添加回复：顾名思义就是别人关注你的号后，你公众号要发给别人的信息；
消息自动回复：就是你不在的时候用户给你发送信息时回复的内容；（如：不好意思，现在我不在电脑旁）
关键词自动回复：设置关键词规则，当顾客所发信息触发关键词规则时，即可回复规则中设置的信息。你可以选择全匹配和部分匹配.
举个例子：
如设置“123”；
全匹配：必须回复“123”才会触发；
未全匹配：仅回复“1”即可触发.
通过自动回复功能引导粉丝去点击自定义菜单或推送信息给粉丝…
1.3 自定义菜单
一级菜单可以设置3个（下图最下方内容），二级菜单可以设置5个.
每个菜单的名称不得超过8个汉字或16个字母.
点击菜单时可以跳转网页链接，也可发送图文、文字、语音等信息.
1.4 多客服
类似于淘宝客服一样，添加客服工号后，客服在手机里关注多客服助手后完成相应操作即可接收粉丝信息，并进行处理了
1.5 投票管理
这是个提升粉丝的好方法.
通过举行投票活动，如：萌宝大赛，妈妈们会发动周边朋友大量关注微信平台，达到加粉的效果.
不过我现在还是不太明白如何设置，才能达到“必须关注”才能投票.
此外，听说这种方法也有弊端，那就是升粉快，掉粉也快，毕竟人家是奔着奖品或者人情去关注的嘛～
1.6 其他功能
微信后台还有一些其他的功能，如：卡券功能、微信连Wifi、门店管理等
大家可以根据自身需要去申请，我目前还没开通这些，所以不太了解…
2、管理
2.1 消息管理
在这里可以看到粉丝给你发送的消息，文字类的保存5天，其他的保存3天.
粉丝信息需即时回复，超时就会失效.
只能粉丝主动找你，你不能主动找粉丝，可能怕你去骚扰粉丝吧，哈哈
2.2 用户管理
就是管理你的粉丝呗～
我认为主要是对粉丝进行分组，针对不同用户推送不同信息（配合群发使用），不过目前我用不到.
我根据地区及我得到的信息把粉丝分为了顾客、同事和未知.
2.3 素材管理
你发布的信息，上传的图片都在这里.图片的话也是可以分组管理的，防止用的时候找不到.
平时闲下来的时候可以先找素材，写好文章也可以先存这里.
放假时间要群发而电脑又不在手边时，就用到了.
用手机登录公众号安全助手，可以直接选择进行群发了.
3、统计
分为用户分析、图文分析、菜单分析、消息分析和接口分析.
我就只研究了以下几点：
用户分析：
可以分析用户的增长趋势，某段时间增长了多少，取消了多少，哪段时间取消的多，结合实际情况分析原因.
也可分析用户属性（性别、区域、城市等），通过分析应该可以更好的把握发送信息的主题吧.
图文分析
可以看到你送达了多少人，阅读的人有多少，阅读来源有哪些，分享了多少人.
菜单分析
查看各级菜单点击人数和点击次数.
【微信违规行为】
1、谣言类
2、诱导分享类
3、诱导关注类
4、色情低俗类
5、政治敏感类
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