两本品牌营销书籍的小笔记——《华与华超级符号案例集》

利用最近地铁通勤的时间,在微信读书上翻完了《华与华超级符号案例集》1和2这两本书,这两本书主要介绍华与华咨询公司服务的几个客户案例,以消费端公司为主——如足力健老人鞋、洽洽食品、老娘舅、蜜雪冰城(雪王的操盘者!)、鲜丰水果等。公司自成一派的理论体系+丰富的案例集,使得这本书的可读性还是非常之高的。建议做市场相关的同学,有空可以翻一翻。反正微信读书上可以免费看,也不要钱。

接下来就简单地总结下我从这本书中得到的印象最深刻的一些内容。
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1.什么是品牌

品牌包含一个「符号系统」和一个「语言文本系统」。

  • 语言文本体系就是产品及产品构成的逻辑,是由事业理论、价值标准、选择逻辑、购买理由、命名规则、词语和定义组成。

  • 符号系统是感官刺激信号,视觉、听觉、嗅觉、味觉、 触觉五大感觉都可以构建品牌的符号系统。

此处摘抄一段原文中华与华为足力健老人鞋的制定语言/文本系统的逻辑。

再看话语体系,老人鞋不是足力健的品牌“定位”,而是“命名”,“足力健老人鞋”成为一个完整的命名,建立了一个新的品类。这是华与华方法的语言哲学——词语的权能大于话语的权能,命名就是成本,命名就是投资,命名就是召唤。“足力健老人鞋”就比“足力健是老人鞋”有更强的召唤力,更有力量。它降低了企业的营销传播成本,成为最重要的策略之一。足力健老人鞋的品牌谚语是:专业老人鞋,认准足力健!话语体系有:“老人要穿老人鞋”,这是下定义和判断,承担起教育消费者的责任。还有“妈妈要穿妈妈鞋”“过新年,穿新鞋,送长辈,足力健”“先测脚型再选码”等,至此,足力健形成了“让每一位老人都穿上专业老人鞋”的企业使命和“关爱老人”的企业文化。全心全意为老人服务,成为足力健的事业理论。

在很多案例中,华与华服务客户主手段要就是靠重新设计菜单、门头、货架、包装等手段,就取得了非常显著的效果。

品牌的本质是为企业降低三个成本,包括社会监督成本、消费者选择成本、企业营销成本。

2.如何打造品牌

营销学的许多理论的底层的逻辑都是源自于心理学。
一条线是从弗洛伊德到荣格,讲集体潜意识,这是艺术的一条线。
第二条线就是巴甫洛夫,巴甫洛夫就讲刺激反射,刺激反射就形成了行为主义,行为主义就形成了大数据。

1)寄生文化母体

人类生活的戏剧就是不断循环往复,文化母体就是人类生活中循环往复的部分,就像中秋节要团团圆圆吃月饼,端午节要吃粽子,春节要贴对联、放鞭炮、拜大年……每年一到这个时节就会自动被卷入,不可抗拒、必然发生、周而复始,是集体无意识的。

所以将人类文化遗产原型角色私有化,要进行修改,还要与大众共享,是一种打造品牌的捷径。就比如我们现在熟悉地白胡子红帽子的圣诞老人,其实是由可口可乐创作的,出于市场营销的目的让全世界消费者使用,在不知不觉中占领了消费者的思想和情感,同时也变成了一种文化符号。

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2)每年重复执行

寄生文化母体,让品牌成为母体的一部分,然后不断重复,让品牌也成为母体文化的一份子。为啥日本人圣诞节都要吃kFC、韩国人初雪都要炸鸡啤酒,全是品牌营销。因为只有重复才能让人记住,重复才能积累线下真正的品牌资产,让品牌和节日真正产生联系。

华与华帮助客户打造了很多xx节日,如雪王和雪妹的情人节领证日,老娘舅的99舅舅米饭节等等。

3)积累品牌资产

有了自己的品牌角色,就有了一个可以长期重复投资积累的品牌资产,要追求规模感和时间跨度。

3.品牌塑造过程中的一些技巧

1)利用修辞学原理撰写品牌口号/谚语

广告口号的底层逻辑来源于修辞学。什么是修辞?修辞是说服人相信任何东西以及促使他行动的语言艺术,也可以理解为说服人行动的语言艺术,目的在于行动。

亚里士多德提出修辞的四个原则:

原则1:普通的道理。

原则2:简单的字词。

原则3:运用特殊的句式或者押韵。

原则4:使人愉悦。

来品一下,华与华为老娘舅写的品牌口号——「米饭要讲究,就吃老娘舅」是不是就符合这4个原理。2)套用俗语/顺口溜改编作为品牌口号

广告属于修辞,是带有有行动的指令

人们对口语套话(指谚语/顺口溜等)有一种天然的信任,顺口溜能绕开人的心理防线,直接溜到人的脑子里去。人类对什么样的东西有心理防线,什么样的东西没有心理防线是一个很重要的概念。

3)进化心理学在广告上的运用

华与华在做梦百合床垫的案例的时候,选择了蓝色作为品牌色。

色的流行缘于人类的进化过程,在人类还以狩猎跟采集的方式生活时,接近清澈的蓝天和水源让人更有可能活下来,经过漫长的时间,这种被蓝色吸引的倾向可能演变成了人类先天的偏好。

4.零碎的提到的一些战略定位相关的知识

  • 华莱士为啥做到全国万家连锁,却从来不定位于要干翻麦当劳和肯德基,明明与麦当劳等品牌采购相同的原材料,却还是定位于低端炸鸡汉堡。那是因为如果华莱士如果撞定位了,就相当于市场需求暴增,容易导致采购成本整体上涨。所以对于华莱士来说,如何处理在整个产业结构中与上游供应商的博弈关系,是企业产品的生命线。

  • 竞争是一种幻觉,同行是一种假设,竞争的本质在于关注顾客,而不在于关注对手。

  • 所谓“货架思维”,就是要根据商品所在货架的信息环境进行创意,所做一切设计,都要以能否让产品在货架上脱颖而出为标准。

  • 提炼品牌的唯一的超级符号,学习军事策略。

    第一个主要原则是把敌人的力量归结为尽可能少的几个重心,如果可能,归结为一个重心。

    同时,把对这些重心的打击归结为尽可能少的几次主要行动,如果可能,归结为一次主要行动。

    最后,把所有的次要行动尽可能保持在从属的地位上。

    总之,第一个主要原则就是尽可能集中地行动。

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