什么是好的产品,有不同的角度来看这件事情。
角度1:产品某个时间切片。
好产品要依次让用户觉得有用、好用、爱用。
有用(功能),取决于产品人的IQ(I = 智力),这是理性层面。
这个层面的重点是要解决问题,我把软件工程里提的很多“非功能需求”也放在这个层面(比如安全性、可靠性、可维护性、可扩充性等等)。
好用(体验),取决于产品人的 AQ(A = 艺术),这是感性层面。
狭义的“用户体验”设计,和这一层比较匹配。
爱用(情感),取决于产品人的EQ(E = 情感),这是人性层面。
人性层面,可以提炼出“产品哲学”,可以学习张小龙对产品的描述。
用户对产品的需求,也是按照这三个层次,依次满足,所以在成熟市场里,更高的层次显得更加重要,用户的选择是因为“情感共鸣、价值观的认可”。作为一个理工科直男,在此,感受到了巨大的难度。
扩展阅读,可以参考《情感化设计》一书里面提到的:本能的、行为的、反思的三个设计层次。