你的职场人际关系很大程度上决定着你的工作产出和幸福感。本文将通过六个实用的步骤帮你逐步改善与同事的工作关系：1.先识别出那些不好合作的人，一个一个改善；2.有自知之明；3.学会欣赏别人的优点；4.帮助别人；5.分享自己的弱点，取得信任；6.假设对方初衷是好的。
我分享了“与每个人一起工作”的故事后，常常有人问：“道理我都懂，但应该怎么做呢？”今天我就来谈谈我自己是如何改善与同事的工作关系的。
- 一次一个人
第一个建议是：不要同时尝试改善你和每个人的工作关系，不要让自己超负荷。 一次只选一个人，尤其是刚开始的时候。
- 列出目前你工作中最重要的5个人，这些人对你的工作满意度有着最直接的影响。你的经理，团队领导，亲密的同事，经理的经理都可能在这个名单上。
- 根据你和这5个人中每个人的合作状况按1到5打分。
* 5代表合作非常顺畅
* 4表示合作比较顺畅
* 3表示合作尚可
* 2代表合作中有一些摩擦
* 1代表合作中问题很多 - 现在先选择评分最低的人，开始着手改善你与那个人的工作关系。为了方便起见后文我们叫他 Alex。
- 认清自己
学习如何与每个人共事实际上是从学习如何与自己共事开始的。随着你的自我意识的提升，与他人合作就会变得更容易。现在问自己一些问题：
- 你认为自己擅长什么，并且Alex也这样认为？
- 这些才是你真正的优势。专注于此，因为它们会增强你和Alex的关系。 - 你认为自己不擅长的事情是什么，并且Alex也这样认为？
- 这些才是你真正的弱点。但令人惊讶的是，事实上它们更容易管理，而且在建立关系方面不那么重要。 - 你认为自己不擅长的事情是什么，但Alex不一定这么认为？
- 这些都是你可能过于自我批评的地方，但不必如此。 - 你认为自己擅长什么事情，但Alex不一定这么认为？
- 这些是你需要特别注意的盲点。它们常常是导致你与Alex的关系增加摩擦的关键问题。
接下来，想想你和Alex发生冲突的那一刻，认真思考。
- 当冲突发生时，你在引发冲突方面做了哪些事？ 你有没有促使冲突升级或加剧？
- 你为什么要这么做？ 说实话，你为什么这么做？
- 诚实地回答这个问题是至关重要的，发自内心地深入挖掘一下——这就是当你试图了解自己时可能让你感到惊讶的事情。你在这里思考得越深入，它就越有效。 - 这种行为对你来说会反复出现吗？ 你有没有在其他场合对 Alex 或其他人展示过类似的行为或想法？
- 如果答案是肯定的，那么恭喜你！你发现了自己内在的一些东西。这是一个重要的里程碑。例如，通过深入反思，我了解到当我觉得——也许是下意识地——我的时间被浪费时，就会感到非常沮丧。当这种情绪被触发时，我很快就无法平静了，并且很明显地表现出沮丧，就像是一个程序设定好的步骤一样。当我意识到自己的这一面之后，我就能够更好地控制它。
我喜欢这样总结自我意识的部分：
“当<某种情况>发生时，我倾向于采取<某种行动>，这使事情变得更糟。”
继续想想你和Alex合作得很好的时候，问同样的问题，总结如下:
“当<某种情况>发生时，我倾向于采取<某种行动>，这使事情变得更好（或进展顺利）。”
- 真诚地欣赏他人
和 Alex 建立关系的第二步是欣赏。学会如何真诚地欣赏每一个人是很重要的，不管你和Alex的关系有多么糟糕，他一定有很擅长的东西。
把这些要点写下来：“Alex真的很擅长<这些事情>，由于<这些事情>我真的很欣赏Alex。”然后大声读出来，一定要大声读出来，在头脑里读不算。当我们将更多的感官融入学习过程时，我们的大脑就会开始重建连接。这就是为什么在这个过程中听到自己的声音是很重要的。
请不要伪装欣赏，你列出的应该是你真正相信的优点或行为，它们应该是发自内心的。表面上的欣赏往往会产生相反的效果。
你需要记住这些要点并将它们内化。 一旦你内化了它们，你就会意识到你对 Alex 的看法会逐渐转向这个人的优点，而不是缺点。
但是我不是说你要完全忽略 Alex 的缺点。 你想要对Alex有一个全面的看法，但是在你的工作关系中，长期成功的关键是真正的理解和更多利用优点，同时避免暴露缺点。
- 问问“我能帮上什么忙？”
巩固工作关系的第三步与你和 Alex 都有关。因为我们刚刚讨论过 Alex 也有弱点，这意味着有些事情上Alex也需要帮助。这就是你们建立融洽关系的机会。站在Alex的立场想想，“如果我是Alex，我的目标是什么？ 我面临的挑战是什么？ 我需要什么帮助？”列出一些你认为Alex需要帮助的事情，然后尝试用这个列表来匹配你能提供的支持。
要小心区分“你认为你可以帮助的地方”和“Alex同意你可以帮助的地方”。 你是否有过这样的经历，某个人在你不需要帮助的时候试图提供帮助？ 你是否欣赏这一点，或者你对此有点生气？ 没错。自我意识在这里起着关键作用。
本质上来说人类是能够互惠的，这是我们的基因决定的。如果Alex得到你的帮助，他更有可能在某个时候以某种方式回报你。
- 建立“基于脆弱的信任”
既然你已经对自己有了很好的理解，真诚地欣赏 Alex 的优点，而且你认为——Alex也会同意——你也许能为他提供帮助，现在是时候和Alex做一次推心置腹的沟通了。
这就是所谓的“基于脆弱的信任”。 据我所知，帕特里克 · 伦乔尼第一个在他的著作《一个团队的五种功能障碍》中定义了这个术语。基本思想是，建立信任的最佳时机是所有各方彼此分享脆弱的一面并达成共识。这可能听起来像是某种奇特的理论，但是你可能在你的生活中已经亲身经历过了，只是不知道而已。这里有几个例子：
例如：你与你的配偶或搭档有特殊的联系。你们两个互相信任，相互了解。这就是基于脆弱的信任。
又例如：你和你的高中同学有一种特殊的联系，甚至包括那些当年并不很熟悉的人。这是因为你们彼此了解对方在高中环境中的共同弱点。这也是基于脆弱的信任。
再比如：你的团队可能一起做过一些团建活动，比如说彩弹游戏。 你有没有想过，为什么之后团队的能动性会奇迹般地得到改善？这是因为参与者——可能是无意中——在活动中彼此分享了脆弱的一面，因此你们变得更加了解和信任对方。这同样也是基于脆弱的信任在起作用。
现在对于Alex，你需要有意识地建立这种基于脆弱的信任。告诉Alex你很欣赏你们在一起工作——还记得你做过的那种大声说出来的练习吗？在这里会有帮助的。分享一些你认为Alex可以帮助到你的事情，反之亦然。如果你是真诚的，它就会像魔术一样产生神奇的效果，尤其是当Alex没有预料的时候。你将发现只要表示出一点点欣赏就会让一个人获得意外的惊喜——这绝对值得一试。
BTW，不要同时暴露你所有的脆弱。关键是从小事做起，等待Alex给予一些互惠。投桃报李，如果你是真诚的，Alex很可能同样真诚，并且这次谈话很可能会在很短的时间内深入到令人惊讶的程度。之后，你和Alex的关系将完全不同。
- 设想良好的意图
好吧，即使你和Alex非常成功地进行了一次深入沟通之后，你还是有可能偶尔和 Alex 发生冲突。 (你们一开始的合作得分低肯定是有原因的，而且这个问题不会仅仅通过一次沟通就得到解决。)
每当新的冲突发生时，记住要设想良好的意图。 比如说Alex做了一个你不同意的决定，或者采取了一个令你吃惊的意料之外的行动。那么在你感到沮丧之前，先想想你真正欣赏Alex的哪些方面，然后设想良好的意图，找出信息鸿沟是什么。
事实证明，大多数情况下，人们之所以会有分歧，是因为他们拥有的信息不同。你有没有什么信息是 Alex 没有的？ Alex有你没有的信息吗？ 试着填补信息鸿沟，你经常会发现在双方分享彼此的信息之后, 你们的分歧就会消失，或者至少更容易理解彼此，平和地面对分歧。
- 写在最后
如果你能和Alex一起实践上面的事项，我很肯定你能很快改善你和 Alex 的工作关系。现在和下一个人重复这个过程，比如说Alice。你会发现改善和Alice的关系比改善你和Alex的关系进展得更快，因为一开始你们的关系稍好一些，但更重要的是，因为你曾经练习过改善人际关系的技巧。
我花了好几年时间才做到这一点——我确实进行了大量的自我反省和自我批评——但最终这对我来说非常有效。我可能不是每个人最好的朋友，但是我可以和每个人建立融洽的合作关系，甚至和那些我不喜欢的人也是如此。
在我结束这个话题之前，我还想说明一点：人际关系需要一直建立和重建。即使你已经成功地建立了一段关系，也不要认为这是一次性的任务。如果不能时不时地维护或重建关系，关系就会减弱或恶化。至于彼此分享脆弱的问题：记住偶尔重温一下那段经历——第二次会容易得多，因为之前已经打下了基础。
英文原文：How to Work with Everyone
作者：Yunkai Zhou 周云凯 Co-founder & CTO, Leap.ai
本译文仅供个人研习、欣赏语言之用，谢绝任何转载及用于任何商业用途。本译文所涉法律后果均由本人承担。本人同意简书平台在接获有关著作权人的通知后，删除文章。
