前一篇：看板方法：看懂累积流图
先从一个小故事开始，真假无从考证，过程似曾相识，结果耐人寻味。
美国护士发错药
这位护士叫玛丽，在纽约一家医院已经工作了三年。这年纽约气候异常，住院病人激增，玛丽忙得脚不沾地。一天给病人发药时，她张冠李戴发错了药，幸好被及时发现，没有酿成事故。
但医院的管理部门依然对这件事情展开了严厉地“问责”。
首先问责护理部。他们从电脑中调出最近一段时间病历记录，发现“玛丽负责区域病人增加了30%，而护士人手并没有增加”。调查部门认为护理部没有适时增加人手，造成玛丽工作量加大，劳累过度。人员调配失误。
然后问责人力资源部门的心理咨询机构。玛丽的家里最近有什么问题？询问得知，她的孩子刚两岁，上幼儿园不适应，整夜哭闹，影响到玛丽晚上休息。调查人员询问后认为“医院的心理专家没有对她进行帮助，失职！”
最后问责制药厂。专家认为“谁也不想发错药，这里可能有药物本身的原因”。他们把玛丽发错的药放在一起进行对比，发现几种常用药的外观、颜色相似，容易混淆。他们向药厂发函:建议改变常用药片外包装，或改变药的形状，尽可能减少护士对药物的误识。
那几天玛丽特别紧张，不知医院如何处理。医院心理专家走访了她，告诉她不用担心病人赔偿事宜，已由保险公司解决。还与玛丽夫妻探讨如何照顾孩子，并向社区申请给予她10小时义工帮助。玛丽下夜班，义工照顾孩子，以保证她能充分休息。同时医院特别批准她“放几天假，帮助女儿适应幼儿园生活”。
这以后，玛丽工作更加认真细致，也没有人发生类似错误。她和同事们都很喜欢自己的工作，想一直做下去。
苦逼的程序猿
在与同事交流研发出现的问题的时候，大家一般是按照流程、规范、要求去匹配，把人当做机器，忽视了团队的负荷和工作压力的问题，所以又想起来了美国护士的案例。
如果这种思想不转变，程序员还将继续苦逼。
看板方法：能否普度众生？
《看板方法：科技企业渐进变革成功之道》的作者试图通过看板方法来改善软件工程师的生存环境：减少加班，回归社交和家庭生活。
先不管是否真的能改善，最起码看板方法开始关注人了。
看板方法：发现问题从在制品开始
美国护士的案例，其中一个因素就是在制品（WIP）数量增加了（参考：利特尔法则）。
庆幸的是现在有很多看板系统可以很方便的统计每个人的WIP，改天再做介绍。
上面是WIP的反馈图，很容易理解：更多的WIP，意味着并行工作数量增加，更大的压力，更多的bug，更加低效。
并行的工作也意味着任务切换和被打断，从而降低生产率。
限制在制品：最难的部分
看板方法的关键实践之一就是给团队/个人设置WIP，通过限制在制品来提升效率。
限制在制品可能是看板方法最难落实的一个实践，如果有疑问可以看一下明兰老师微信公众号精益原力的分享《限制在制品这玩意真的可能吗？》和《与精益大师论剑摘录》。
参考：
减少浪费、提升研发效率，如果你对精益研发感兴趣，请关注《精益研发》专题，共同交流，欢迎投稿。
